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标题: 买的4盒雅诗兰黛套装,收到只有1盒 [打印本页]

作者: mary19860107    时间: 2014-12-15 12:19
标题: 买的4盒雅诗兰黛套装,收到只有1盒
1、查阅录像种类:a 免费查阅录
           查阅录像理由:买的4盒雅诗兰黛套装,收到只有1盒,盒子也只够装1盒的           运单号: 1000048951600        EMS单号: 5184620367801           客户ID: OTGP mali
           收件人 :马莉
           货物收件地区:江苏省扬中市
      




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作者: QQ快递客服小罗    时间: 2014-12-15 15:50
亲,现在仓库休息,请等待仓库上班后协助处理,谢谢!
作者: DE仓库左    时间: 2014-12-16 09:15
您好,您给的单号1000048951600入库重量为1.9磅,我们为您发货的时候也是1.9磅,重量只是1盒套装的重量,并没有4盒。我查到了您的账户中,您还有一单1000048809800,您申报为3盒面膜,剩下的3盒应该是这个吧。
作者: mary19860107    时间: 2014-12-16 12:08
DE仓库左 发表于 2014-12-16 09:15
您好,您给的单号1000048951600入库重量为1.9磅,我们为您发货的时候也是1.9磅,重量只是1盒套装的重量,并 ...

那个是另外买的,那个是saks买的,这个是雅官网买的,麻烦你们提供视频,至少我还要向官网索赔呢
作者: mary19860107    时间: 2014-12-16 12:09
DE仓库左 发表于 2014-12-16 09:15
您好,您给的单号1000048951600入库重量为1.9磅,我们为您发货的时候也是1.9磅,重量只是1盒套装的重量,并 ...

总归有一个环节出了问题
作者: mary19860107    时间: 2014-12-16 12:11
DE仓库左 发表于 2014-12-16 09:15
您好,您给的单号1000048951600入库重量为1.9磅,我们为您发货的时候也是1.9磅,重量只是1盒套装的重量,并 ...

涉及200多美元,不是小数目,而且你们转运的时候应该要检查的,我预报就是写了4盒
作者: mary19860107    时间: 2014-12-17 12:29
QQ快递客服小罗 发表于 2014-12-15 15:50
亲,现在仓库休息,请等待仓库上班后协助处理,谢谢!

请回答
作者: mary19860107    时间: 2014-12-17 12:45
DE仓库左 发表于 2014-12-16 09:15
您好,您给的单号1000048951600入库重量为1.9磅,我们为您发货的时候也是1.9磅,重量只是1盒套装的重量,并 ...

我预报明明写了4盒,你们没有疑义,就是同意里面有4盒
作者: mary19860107    时间: 2014-12-18 14:33
就这样就算回答了?什么转运,录像呢,一点也不要信誉了是吗
作者: QQ快递客服小罗    时间: 2014-12-18 15:24
您好,您的货物入库称重就只有1.9磅,出库重量也是1.9磅,只有一盒的重量的,不可能是4盒的,这个不存在少发货的问题无需调取视频,应该是购物网站少发了给您,建议您联系购物网站核实下,谢谢!


作者: mary19860107    时间: 2014-12-22 15:57
QQ快递客服小罗 发表于 2014-12-18 15:24
您好,您的货物入库称重就只有1.9磅,出库重量也是1.9磅,只有一盒的重量的,不可能是4盒的,这个不存在少 ...

请提供下视频,我好找购物网站
作者: QQ快递客服小罗    时间: 2014-12-22 16:09
mary19860107 发表于 2014-12-22 15:57
请提供下视频,我好找购物网站

亲,这种我们不存在少发货的情况,不提供视频,请了解,谢谢!
作者: mary19860107    时间: 2014-12-23 11:52
QQ快递客服小罗 发表于 2014-12-22 16:09
亲,这种我们不存在少发货的情况,不提供视频,请了解,谢谢!

我怎么知道入库只有1.9磅呢,你们自己跟我说这个ups重量不准的,我有次ups1磅,你们秤了3.6磅呢
作者: DE仓库左    时间: 2014-12-23 22:18
mary19860107 发表于 2014-12-23 11:52
我怎么知道入库只有1.9磅呢,你们自己跟我说这个ups重量不准的,我有次ups1磅,你们秤了3.6磅呢 ...

UPS称重1.8磅,我们称重1.9磅。

QQ截图20141223091745.png (55.11 KB, 下载次数: 113)

QQ截图20141223091745.png

作者: mary19860107    时间: 2014-12-24 08:49
DE仓库左 发表于 2014-12-23 22:18
UPS称重1.8磅,我们称重1.9磅。

你们自己说ups严重不准的,我上次1.0你们秤了3.6,为什么不能提供视频呢,难道真有问题?
作者: DE仓库左    时间: 2014-12-24 23:44
mary19860107 发表于 2014-12-24 08:49
你们自己说ups严重不准的,我上次1.0你们秤了3.6,为什么不能提供视频呢,难道真有问题? ...

您好,可以为您提供视频,但是由于您的货物入库情况和收货情况一致。不属于我们免费查询视频的范围。我们需要在您的账户中扣除52元视频查询费用。如果您看完视频以后,是我们打包时出现的问题,我们会把钱还给您。请您确认一下,如果要的话,我们会马上为您提供。
作者: mary19860107    时间: 2014-12-25 11:31
DE仓库左 发表于 2014-12-24 23:44
您好,可以为您提供视频,但是由于您的货物入库情况和收货情况一致。不属于我们免费查询视频的范围。我们 ...

这不是霸王条款吗
作者: mary19860107    时间: 2014-12-25 11:31
DE仓库左 发表于 2014-12-24 23:44
您好,可以为您提供视频,但是由于您的货物入库情况和收货情况一致。不属于我们免费查询视频的范围。我们 ...

这不是霸王条款吗
作者: DE仓库左    时间: 2014-12-26 01:11
mary19860107 发表于 2014-12-25 11:31
这不是霸王条款吗

您好,请看下这个帖子,http://www.haitao8.com/thread-47472-1-1.html 我们查视频的条款写的很清楚了,您的情况不属于a类免费查视频,而是属于c类 付费查视频。如果您还确定要看视频的话,我们收费以后,马上就可以把视频发给您。请确认。





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