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标题: QQ客服请看，我这两个单悲剧了 [打印本页]

作者: garrysz 时间: 2013-1-16 11:03
标题: QQ客服请看，我这两个单悲剧了
一个E渠道，1.4磅的小件交了280多的运费，过了13天还没到
一个重庆普货渠道，在美国仓库快一个月了还没发货

这两个单究竟怎么回事啊？发了邮件给[email protected]也没回，问qq客服也得不到明确答复。

E渠道：

出库单号	美国东部时间	北京时间	处理人id	邮件状态
1000017418000	2013年01月02日星期三 18点26分12秒	2013年01月03日星期四 06点26分12秒		生成面单，已出库
1000017418000	2013年01月03日星期四 11点43分36秒	2013年01月03日星期四 23点43分36秒	035	入打包间
1000017418000	2013年01月03日星期四 11点45分44秒	2013年01月03日星期四 23点45分44秒	035	入待发货区
1000017418000	2013年01月03日星期四 11点45分44秒	2013年01月03日星期四 23点45分44秒	035	出打包间
1000017418000	2013年01月03日星期四 11点57分51秒	2013年01月03日星期四 23点57分51秒		货物已经送到机场，本批货物的航空公司运单号码为：USPS-20130103号

普货渠道：

出库单号	美国东部时间	北京时间	处理人id	邮件状态
1000016712200	2012年12月19日星期三 16点11分15秒	2012年12月20日星期四 04点11分15秒		生成面单，已出库
1000016712200	2012年12月19日星期三 16点11分29秒	2012年12月20日星期四 04点11分29秒	052	入打包间
1000016712200	2012年12月19日星期三 16点12分50秒	2012年12月20日星期四 04点12分50秒	052	入待发货区
1000016712200	2012年12月19日星期三 16点12分50秒	2012年12月20日星期四 04点12分50秒	052	出打包间

作者: 客服 时间: 2013-1-16 11:06
您好请耐心等待一下

作者: garrysz 时间: 2013-1-16 11:16

客服发表于 2013-1-16 11:06
您好请耐心等待一下

我上周在亚马逊下单的东西，现在已经经你们仓库送到机场了
为什么2012年12月19日已经生成面单的一个小件（1000016712200），现在还在仓库？
另一个E渠道（贵公司宣传3-7个工作日到国内二线以上城市）过了13天还没到？
走E渠道的东西是帮朋友下单，他急着要，我才走的E渠道，运费比普通的贵了4倍

所以才着急，希望理解。

作者: garrysz 时间: 2013-1-16 11:16

客服发表于 2013-1-16 11:06
您好请耐心等待一下

作者: ivy0921 时间: 2013-1-16 11:24

客服发表于 2013-1-16 11:06
您好请耐心等待一下

这里的客服也是这样的开两个论坛有什么用处理不好顾客的疑问重新来过就没事了嘛？

作者: jundong 时间: 2013-1-16 12:02

garrysz 发表于 2013-1-16 11:16
我上周在亚马逊下单的东西，现在已经经你们仓库送到机场了
为什么2012年12月19日已经生成面单的一个小件 ...

晕，不是有EC打头的单号给你么，去EMS一查就知道，01.09送深圳海关了，估计被扣了。去海关或者打11185吧

2013-01-09 09:20:48	深圳市	到达处理中心,来自广州邮区中心局国际邮件分局
2013-01-09 10:45:33	深圳市	送交海关

作者: garrysz 时间: 2013-1-16 13:57

jundong 发表于 2013-1-16 12:02
晕，不是有EC打头的单号给你么，去EMS一查就知道，01.09送深圳海关了，估计被扣了。去海关或者打11185吧
...

谢谢回复，还是网友们的回答才有实质性的帮助

本人非专业海涛手，不提醒还真的没发现有个EC的单号，看来真的悲剧了。上次走普货渠道在重庆被税的时候，至少手机还收到缴费通知，还有人打电话过来。这次被税怎么连通知都没有。

To Jundong，我在EMS查 EC697640819US这个单号，什么都没有？根据您的经验，还有什么方法可以方便缴税的吗？去一探海关太麻烦了，而且都不知道是哪个关口。

作者: jundong 时间: 2013-1-16 14:06

garrysz 发表于 2013-1-16 13:57
谢谢回复，还是网友们的回答才有实质性的帮助

本人非专业海涛手，不提醒还真的没发现有个EC的单号，看来 ...

用www.ems.com.cn去查吧，真心不知道你这是什么情况，我就走过一单USPS Express，午睡到手，我看我们这儿有人走被睡的有说自己去邮关交的，也有说是随EMS派送时候EMS代收的。具体你可以咨询一下你们当地邮局和HG

作者: garrysz 时间: 2013-1-16 15:25
谢谢各位的回复，特别是jundong

现已确定E渠道的东西被海狗扣了，要亲自跑一探。

对于另一个单，现在还在遥远的彼岸仓库，QQEX啥时才能发过来啊。如果还是“请耐心等待”之类的话，就不用回复了，一点帮助都没有的。开始对QQEX的客服们有些绝望了。

作者: garrysz 时间: 2013-1-17 16:53
今天跑到海关交了210的税金，走E渠道的货物终于到手了。

但订单1000016712200还躺在美国的仓库，一个月了还没发货。

给[email protected]发邮件也没回

感觉出问题后就是两眼一抹黑，只能等待命运的安排了。

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