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标题: 申请退还多收的运费 [打印本页]

作者: catlovely 时间: 2014-4-12 00:11
标题: 申请退还多收的运费
客户标识： DBIJ
出库单号：1000035975700实际收货重量为1.25公斤，1.25公斤=2.756磅，怎么会收我4磅的运费呢，莫名其妙，还说合箱减重可退运费，却多收我的运费，麻烦客服落实一下，尽快处理。

作者: QQ快递客服小薇 时间: 2014-4-12 09:15
合箱根据货物的种类和包装的不同，有可能增重合箱根据货物的种类和包装的不同，有可能增重，也有可能减重。为了平衡整体合箱重量问题。我们采取合箱货物重量按照简单相加原则，即使合箱后包裹比原始包裹增重了，我们也不多收取费用。您可以选择适当的重量来合箱。

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