耳机损坏

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首先这是我第一次合箱，并没有通读规则，我相信大部分人也没有看得那么仔细。在和卖家邮件中，卖家清晰地承诺会给与保护层，以防止运输途中受损。所以合箱时我要求保留原箱。如果合箱就要舍弃原有的箱子，那为什么有保留原箱这个选项呢？，这是有意误导还是事后推卸责任的推辞？我认为有了原有卖家在箱内的保护层，又不拆开原箱的话，应该没有问题！现在qq-ex说合箱就不可能保留原箱。受损和自己没有关系的吧。
我现在要一个清晰地处理结果，qq-ex是否应该承担部分责任？还是说觉得完全与己无关。如此严重损失，是不可能轻易推脱的！

DE仓库左

您好，请看一下您的打包视频链接
http://v.youku.com/v_show/id_XNzQxNjk2Nzg4.html
这个不是我们推卸责任。您作为消费者，在使用我们转运发货之前，应该也仔细阅读我们的规则。我们打包都有各种加固服务，比较加气泡膜，加泡沫粒。您在提交发货的时候，我们也有很明显的红色大字提示：“强烈建议贵重物品选择加固”。您的耳机这么贵重，可以您什么加固服务都没选。尽管这样，我们的打包人员还是免费为您做了基本的加固，您在打包视频中可以看到。
再有，您说的一个月收到货的问题。我们的B渠道从来没有承诺过客户，保证多久会到货，我们都只是给一个大概的时间，一般是15天到一个月左右。我们的货物时批量发出，如果航班延误或海关清关延迟，收到影响的也不是您一个人，而是几批货物，上百个客户。对此，我们也一直在积极沟通，尽量保证畅通。希望您理解。如果您想快速收货的话，我们有USPS渠道，一般7-10天收货，您可以了解一下，谢谢。

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这是最为EMS处理结果的一部分，EMS那边员工写的证明，要求寄件方处理！

DE仓库左

您好，首先，您提交的是合箱发货，合箱的话就必然要拆箱子，把2箱物品合在一起，没有办法保留原箱。
其次，您的货物到货的时候里面压根就没有发票。
第三，我们公司的合箱收费标准您在提交指令的时候都有提示，是2箱原始重量相加，您是点过同意以后才提交发货的。
第四，您的耳机到货的时候根本就没有什么保护膜，就是一个箱子，旁边塞了点纸。到是我们的打包人员，为您合箱以后，又用空气袋为您做了加固，并填充了牛皮纸为您固定。
第五，您做的保价，是整箱货物丢失的情况下，我们会按您的保价金额赔偿，而不是破损。
具体情况我们已经为您查询了货物的打包视频，视频已经上传优酷，视频名1000041140600。您可以自己看一下整个打包过程，谢谢。

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这个邮件在邮寄前，做了保价。
收到的箱子，破破烂烂的。