账户严重扣费错误！客服没人解决！

孙婷茹

你好，我出现了俩个账户扣错费得情况，截止目前已有俩个月了，一直联系的QQ客服小雪，可是一直给她咨询，她也没有任何回复。事情是这样的：       单号：1000032015700这单我是用suntingru@163.com这个账户发货的，但是运费没有在我这个账户里面扣，在jolina36@163.com这个账户里面扣得，减重运费还是退还到suntingru@163.com我这个账户里了。我现在的诉求是把俩个账户里的钱都退了。其中suntingru@163.com。识别码UPPA。要求是全额退款，因为是非我人为操作的原因，是你们系统问题造成的我的损失。YZNS的账户可以按照2%的手续费的比例扣除。下面我贴一下账户问题的图片，望尽快解决！你们客服根本在线也不回复，不解决任何问题，也没有电话可以投诉！所以只能在这里发帖，望尽快处理！



上图是YZNS的账户，请注意第七项就是扣错款的证据。这个扣费应该是在UPPA账户里就该扣除的！


这个图是uppa账户，请注意，里面没有出现单号：1000032015700的扣款。但是却有有偿减重26元的收入。
请尽快处理！否则我将把帖子在各大网站发布！就这等小事我每天催，都已经催了俩个月都没人给我解决！我只是要求退款而已！

QQ快递客服小蒲

您好，您这两单的问题我们工作人员需要给您核实后才能帮您申请退款，刚才帮您查询了下，已经帮您核实好了，您的退款已经帮您申请了，工作人员核实后会帮您退款的，谢谢