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标题: 论加固的重要性~~~ [打印本页]

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2015-4-21 13:23
标题: 论加固的重要性~~~
本帖最后由 QQ快递客服小罗于 2015-4-21 13:26 编辑

近期国内的工作人员有收到一个问题包裹，快递在派送时都建议不要收货，直接拒收这个包裹，为什么呢？看下下面的图片大家就知道了：

该包裹走的香港邮政渠道，大家可以看出，里面主要是化妆品。而化妆品这种易碎，又较贵重的物品这位客户却没有选择任何加固，我们开箱后就看到这样惊悚的场景。

大家都明白，货物从下单购买到客户手上，需要经历多个环节，接手包裹的人也多。而快递行业简单粗暴的作风都是众所周知的，在这期间货物极有可能出现破损。

但是，为了我们亲爱的客户，我们QQ快递没有放弃该包裹，也不是随便的把它发给客户，而是把没有破损的挑拣出来，一个一个耐心的擦拭干净重新打包好，已经破损的也整理好再重新发出。您可以想象我们的同事满手口红，耐心仔细的擦拭的场景么？

看下我们的成果：

说明：这几管口红不是擦干净盖上的，是没有破损的。

因此，强烈建议大家不要心疼几个加固费，为了买到的宝贝能顺利抵达，一定按照我们的要求进行加固，避免此类事件再次发生！！

下面在附一遍QQ-EX加固的详细讲解：

http://www.haitao8.com/forum.php?mod=viewthread&tid=46086

作者: 蜗牛笨笨 时间: 2015-4-27 15:15
客服您好，我的包裹加固了，结果破碎了，圆通国内快递员建议我拒收，但是他们不给开破损证明，现在理赔退运费，说需要快递开证明，这不是两头推诿么，我是老客户了，太伤心了

,我坚决维权

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