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标题: 香港自提转单到大陆20天没更新过 [打印本页]

作者: Arlene 时间: 2019-1-14 18:09
标题: 香港自提转单到大陆20天没更新过
简直无语了，本来很开心可以香港自提，感恩节下单看到入库速度也可以，12月12号说将到达香港机场就等着周末去自提。结果接到电话说香港仓库自提一个单不管多重要交100块（是不是港币我忘了）！现在主页还放着香港自提的广告什么省钱还免税。运费是省了，完全没告知提件还要交人工费100，金人么，劳驾你人工帮我取个件就要100！qq说是仓库的要求我也不说什么了，但是自提要交手续费不能在当初交运费的时候说清楚么？件都要到了再通知什么意思，只能被强制消费了。到现在我也没看到运费计算里有任何提醒。就是诱导不知情的人继续选香港自提还以为自己省了钱。
另一种是补差价换成转运到大陆。反正就是交钱。不继续交钱取不到件我能怎么办，自己选的转运含泪也要运完。补了88换成运大陆，坑爹的事来了，香港停留了十天，完全不动了！！
当时补差价就很不明白，我算了这个差价应该是包税的价。电话通知我时也没说明白是哪个途径，微信问具体情况，一直说电话里说了，我问是什么渠道包不包税，回答我转大陆需要多收个清关费，补差价，完全答非所问。。。
26号显示等待换单，到现在都没明白这句话啥意思。我以为是大陆清完关等内地的快递单号，27号问是不是大陆请完关了，客服答是的。1月3号问，客服说香港爆仓了？？？？关我啥事！客服说我的是香港中转的，那我的不是已经大陆请完关了吗？？？客服又告诉我包裹在湛江。已发往国内了。好，信了你，上周二问，还在海关那里！到今天都是！海关怎么可能这么慢，海关也是有时效规定的好不好！系统上也不更新我的追踪单号，虽然我也不知这个单号是啥单号。人家的单至少会显示到哪里清关怎么等待吧，那我的完全不知道，反正什么状态都是随你们客服说。。。现在告诉我国内换完单怎么追踪啊！

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作者: welu 时间: 2019-1-14 20:34
看来是同一批货,我是香港本地顺丰上门‘也没出单号呢

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2019-1-15 09:47
您好，因为受清关政策影响，导致香港仓库积压的问题件较多。我们同事已经赶去香港支援处理，本周内一定能解决完。

作者: Arlene 时间: 2019-1-15 14:40

welu 发表于 2019-1-14 20:34
看来是同一批货,我是香港本地顺丰上门‘也没出单号呢

你也是这批？但是我这个已经选了换单送往内地了，楼下的客服还在跟我说香港爆仓，，，之前我问明明说在湛江等请关。湛江和香港仓有半毛钱关系么

作者: Arlene 时间: 2019-1-15 14:43

QQ快递客服小罗发表于 2019-1-15 09:47
您好，因为受清关政策影响，导致香港仓库积压的问题件较多。我们同事已经赶去香港支援处理，本周内一定能解 ...

我上个月问客服不是告诉我在湛江等清关，湛江到底和香港仓库爆仓关系？难道又退回香港了？物流你们又不说明白。一会香港一会湛江。还这两天会处理完，上个月那个客服也是这么说的，有可信度吗？

作者: Arlene 时间: 2019-1-15 14:43

QQ快递客服小罗发表于 2019-1-15 09:47
您好，因为受清关政策影响，导致香港仓库积压的问题件较多。我们同事已经赶去香港支援处理，本周内一定能解 ...

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2019-1-15 15:29

Arlene 发表于 2019-1-15 14:43
我上个月问客服不是告诉我在湛江等清关，湛江到底和香港仓库爆仓关系？难道又退回香港了？物流你们又不说 ...

亲，这是我今天确认过的，如果没有确认，我不会给您承诺时间的。

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