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标题: 客服请进，qq客服联系不上，邮箱地址被退信 [打印本页]

作者: chenmo 时间: 2013-7-28 22:08
标题: 客服请进，qq客服联系不上，邮箱地址被退信
本帖最后由 chenmo 于 2013-7-28 22:22 编辑

客服你好，
本人客户标识：DOJU
本人于昨日7月27日，联系客服专员188580862（小莉） 188019368（小欧）咨询关于账户余额申请退款事宜，一直没有回复，
后通过网站“联系我们”看到Mail: cs#gw-express.com (#=@)，故发EMAIL，不到2小时被“系统退信”，只能在此发帖求助。问题如下：

1.看到论坛里有帖子“如何申请退款到支付宝操作”提到：所有支付宝退款账户姓名必须与qqex账户姓名完全一致，对此有一疑问，qqex账户姓名是 “信息总览”里面的“用户名” 即邮箱地址，还是 “个人资料修改”里面的“姓名（中文）”即中文姓名？
2.我要申请退款，需要联系专属客服，可是这两位客服都联系不上，该怎么办？
3.Mail: cs#gw-express.com (#=@)，该地址是否正确？

盼复，谢谢！

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2013-7-29 08:56
您好，我们所说的就是您注册支付宝的姓名和您注册QQEX账户的姓名是一致的情况下才能退款的
您可以给我们的专属客服留言，我们看到信息后就会给您申请退款的
谢谢

作者: chenmo 时间: 2013-7-29 22:25
好的我试着联系一下吧。

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