客户号：VGBU hufeiwen
昨天发邮件给客服要求取消一个合箱发货指令
| 合箱发货 | 2013-12-04 22:17:04 | h20131204221259-440919-001 | 4.90 | 书包、牙刷 |
但是可悲的是预先扣除的156元运费却没有回到帐户里面！发邮件给客服，客服回复说运单没有生成不会扣除运费！
收集个人财务中心的数据和合箱发货历史、分箱发货历史、运单列表、以及合箱/分箱发货指令的数据，确认合箱/分箱发货时的运费是预先扣除的，再发邮件给客服，结果了无音信。
合箱/分箱发货是发送指令的时候预先扣费的，取消的时候要回来的！ 可是你们取消了我的发货指令，可是运费却没有回来！
请看我的财务中心数据：
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| 我的余额:661.78 网站充值实时到账，转账充值有延迟，请按需要选择，以免耽误您发货 请注意： 我们的退款是在每个月5号执行一次。退款需要收取最低5元人民币，或者2%余额两者取高执行。 退款申请，需要扣除本人账户所有的赠款，包括但不限于充值送运费，晒单送运费，各种赠送都会被扣除掉，然后计算余额再进入退款环节。 | ||||||||||||||||
| ID | 发生日期 | 存入 | 来源 | 支付确认码 | 消费号码 | 运单号 | 消费项目Name | 消费金额 | 费用注释 | 发货渠道 | ||||||
| 1 | 2013-12-06 10:06:09 | 275230 | 1000029894200 | 运费 | 104.00 | 重庆普货渠道 | ||||||||||
| 2 | 2013-11-27 20:08:19 | 72847 | 1000029515300 | 运费 | 156.00 | 重庆普货渠道 | ||||||||||
| 3 | 2013-11-07 14:01:35 | 69.00 | 2013newyear11 | 赠送运费，不能提现 | ||||||||||||
| 4 | 2013-11-07 14:00:35 | 999.00 | 财付通 | 1215877301201311070388714659 | ||||||||||||
我2013-11-07充值999，送了69 ，只用了两次 156+104=260，怎么也得剩下 999+69-260=808元吧，再加上之前剩下的一点点运费，应该大于808元吧。 可是现在帐户里面只剩下了661.78元！ 就是少了那个合箱指令
合箱发货 2013-12-04 22:17:04 h20131204221259-440919-001 4.90 书包、牙刷
被取消了，可是却没有回来的运费156元。