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标题: 请客服尽快处理——十几天已过，包裹追踪不到 [打印本页]

作者: 雪焱 时间: 2013-12-9 17:04
标题: 请客服尽快处理——十几天已过，包裹追踪不到
本帖最后由雪焱于 2013-12-9 17:06 编辑

请客服尽快处理，吸收新顾客对你们很重要，但是对于老顾客如果后续服务不好，只会得不偿失。

上周已经通过QQ向客服小雪反映过情况，我的包裹是chongqing175，11月25日清关后，EMS显示26日凌晨发出，但是到现在我还没有收到，网上查询只显示到26日凌晨，之后就没有信息了。从上周一开始联系EMS，每天一个电话，现在还没找到。上周联系客服小雪，很久才回复，回复我的话真是让人无语“这个您需要我这边为您做什么呢亲？您不是联系ems了吗亲”。如果联系EMS有用，还会向你们反映问题吗？

我是一个准妈妈，包裹里面的东西是婴儿用品，下个月预产期，因为这件事情最近很郁闷，我也不断告诫自己不要生气，问题总会解决。希望客服尽快协助处理，我会追踪、投诉到底。
客户编码：RFHG
EMS单号：5154957336500

请先告知EMS单子上的寄件人姓名、电话和地址，我自己也会继续联系EMS，但需要单据详细情况

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