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标题: 关于手机转运和保险，客服进来 [打印本页]

作者: shawnzhou 时间: 2014-1-8 10:11
标题: 关于手机转运和保险，客服进来
今天在填极速转运的单子。发现上面写的不承运手机等物品，然后保险业买不了，说超过金额限制。请客服进来确定一下，到底能不能转运手机？如果不能，那能不能帮我转运到其他美国地址。我填极速转运，不能保存。
为1到2千(RMB),保价费按2%收)国际运输环节繁多。保险只保整箱丢失，不保箱子内货物的完整性和货物有没有损毁，我公司为廉价快递，保额最高到2000人民币贵重物品请自行选择其他快递本公司拒绝接受手机，首饰，镜头，工艺品，艺术品等贵重物品转运。贵重物品（超过2000人民币）请使用Fedex 等国际快递。本公司同时拒绝贵重物品（超过2000）的投保。海淘转手环节众多，强烈推荐保价，小小的保价换来货物的保障。

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2014-1-8 10:18
您好，可以走手机的，但是必须要走e渠道哦，谢谢

作者: shawnzhou 时间: 2014-1-8 10:35
是走E渠道呀。不过怎么买保险呢？我按照实际金额399us输入进去，然后保存不了，说超过金额。

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2014-1-8 10:51

shawnzhou 发表于 2014-1-8 10:35
是走E渠道呀。不过怎么买保险呢？我按照实际金额399us输入进去，然后保存不了，说超过金额。 ...

您好，保价上限是2000RMB，您填写的保价金额超过上限了，谢谢

作者: shawnzhou 时间: 2014-1-8 12:18
那我该填多少？
另外，请问qq-ex支持美国国内转运不？

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2014-1-8 13:03
您好，您填写的保价金额不超过2000RMB就可以了
可以境内转运的，在系统提交指令就可以了，谢谢

作者: shawnzhou 时间: 2014-1-8 13:21
三、本公司拒绝收寄与不予报价的物品：
以下物品本公司拒绝收寄：蜂蜜、工艺品、易碎品（手机）、IPAD，首饰、珠宝、古董、刀具（包括瑞士军刀、厨房刀具等所有刀具），烟草（含烟丝），气压喷雾，驱蚊液，香水，指甲油，含酒精（煤油，煤气）等易燃易爆物品，汽车、摩托车配件，礼品卡、支票、有价证券等虚拟货物，海关检疫禁运物品（如种子，生鲜食品等，但不限于此）。如有客户发此类物品至QQ-EX仓库，QQ-EX将退回网站，退运费由客户自己承担。建议如果购买非常规物品，请先咨询客服。
以下物品本公司不予保价：手机、平板电脑、游戏机、数码相机、单反相机、相机镜头。此类物品保险公司是不予赔偿的。

你们的网站上写的不寄送手机和不对手机保价。
但是你论坛上又说可以寄送和保价，请明确一下。

到底可以寄送和保价否？
如果可以，建议能否将你的协议升级？

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2014-1-8 13:28
您好，是可以寄的，但是必须要走e渠道
可以看下这里http://www.qq-ex.com/user/news/detail/701

作者: shawnzhou 时间: 2014-1-8 14:15
看了保价条列。不过上限2000这个我觉得要改掉。现在谁的手机不超过2000？
实话说。看了你们的条例和限制，现在心里很不爽。
比如你们保价上限。
比如你们货物损坏不保。
比如你们qq客服基本4到5个小时才可能回一句话。
比如你们的汇率折算。如果我们用人民币买美金，你们就按照6.0汇率，如果你们用美金收费这算rmb，你就按照6.5的汇率。这种不公平对待，说实话，让人感觉不是很爽。

qqex还是要努力才行啊，现在转运公司已经很多，并且大的公司也越来越多，服务越来越正规，已经不是以前的那种混乱的市场。如果你们还是这种小作坊式的运作，感到担忧呀。

别的不说。这单用了，后面要认真比较一下了。

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2014-1-8 14:44
谢谢您的建议，我们会努力做的更好，谢谢

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