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标题: Q总，为什么在客服区的帖子总不回复？我要退地址费 [打印本页]

作者: 抹茶铥铥 时间: 2012-5-25 11:20
标题: Q总，为什么在客服区的帖子总不回复？我要退地址费
我不是第一次咨询什么时候退地址费的事情了，在http://www.qq-ex.com/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=4338的帖子里已经咨询过，只回答我仓库处理需要时间，我理解需要时间，可是你需要多少时间呢？再咨询客服，回答我说仓库都在发货，没人处理退地址费的问题，我也可以理解你们没有时间处理地址费，但你们什么时候才能去处理这件事？我在仓库里面还有货物待发出，当时是计算好运费充值了足够的钱就了，但是因为你们没有丝毫疑问、也没有通知我需要根据新政策错误地扣除了我60元地址费，导致现在我余额不足不能发货。根据你们的政策货物在仓库里超过45天还有仓储费。如果真的到了45天，像我这样的情况你们是否会免去我的仓储费，或者现在先帮我把仓库里的货先发回国，不足的部分从该退的地址费里扣，其它的退费我可以等到你们有时间处理了再退，毕竟这是你们工作的失误导致我的货物在仓库不能发货，不可能一句“仓库都在发货，没人处理退地址费的问题”就把我打发了吧？出现了问题要积极地去处理不是吗？

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