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标题: 客服请进：拆分后发错货了！ [打印本页]

作者: cathy 时间: 2014-3-23 21:57
标题: 客服请进：拆分后发错货了！
WDYC513114拆分的两个箱子按发货指令应该发往广东地址，结果发到北京了
WDYC511051 拆分的两个箱子按指令应该发往北京地址，结果发广州去了。

作者: QQ快递客服小罗 时间: 2014-3-24 11:12
您好，您的货物经查询，并未发错，WDYC513114已有包裹在恩平签收，WDYC511051 已有包裹在北京签收，请留意查看，谢谢！

作者: cathy 时间: 2014-3-24 13:18

QQ快递客服小罗发表于 2014-3-24 11:12
您好，您的货物经查询，并未发错，WDYC513114已有包裹在恩平签收，WDYC511051 已有包裹在北京签收， ...

拜托！

发往恩平的箱子里装的是应该发往北京的东西！当然签收了，不签收打开怎么知道货不对啊。。

作者: cathy 时间: 2014-3-24 14:14
做发货指令时：恩平的箱子里装的是玩具，北京的箱子里装的是鞋子，

收到北京的箱子打开是玩具，恩平的箱子是鞋子。。

我也如实申报了：要上图吗？？

作者: DE仓库黄 时间: 2014-3-25 09:30
您好：您的2个分箱是不同时间做的，而且WDYC511051这个分箱您申报的品名和实际的货物不一致，我们都帮您修改了，您可以查看下，我们在想是不是您发货2个货物发货地址点错了。请您再次查看。

作者: cathy 时间: 2014-3-25 10:11

DE仓库黄发表于 2014-3-25 09:30
您好：您的2个分箱是不同时间做的，而且WDYC511051这个分箱您申报的品名和实际的货物不一致，我们都帮您修 ...

客服说话前请看看收费好吗：

WDYC511051里面装的是鞋子，我也申报了鞋子，分箱时你们弄错了，这会跑来跟我说你帮我修改了。那请问：怎么没有按照玩具的重量收费呢？？8.5+7.5分明是是10双鞋子的重量好吗？！

作者: cathy 时间: 2014-3-26 10:44
客服们：

我发往广东的是两个4磅左右的箱子，收到一个7磅多、一个8磅多的箱子，你们还说没发错？？

这两个箱子我发货指令前后错了几天发出的，但是上飞机是同一个航班，由此推断你们应该是同一时间段进行分箱操作，并贴错了国内的收货信息。

年后货多又赶上大雪，出错在所难免，请补偿我在国内两个箱子对调的快递费。

祝好

作者: cathy 时间: 2014-3-27 16:52
客服呢？？说着说着人都没了？？

坚信自己没错就上证据，错了没钱赔，好歹也要出来道歉吧。。

作者: cathy 时间: 2014-3-28 17:37
客服处理事情的态度真2

作者: cathy 时间: 2014-3-31 14:03
真恶心，发错货就不出来了。。

作者: DE仓库左 时间: 2014-4-2 23:33
您好，我们所有的操作都是系统自动生成的，每一个指令在对应您自己提交的地址，然后电脑自动出单，是没有可以2箱货物发反了的。请您再核对一下，是不是您提交的时候搞反了。

作者: cathy 时间: 2014-4-4 11:54

DE仓库左发表于 2014-4-2 23:33
您好，我们所有的操作都是系统自动生成的，每一个指令在对应您自己提交的地址，然后电脑自动出单，是没有可 ...

没有。我对一个8磅的箱子做了分箱，指令发往广州，但是，广州收到的是两个加起来将近16磅的箱子。

作者: DE仓库左 时间: 2014-4-5 01:19
你可以把你账户的发货指令截图贴出来给我们看下，看看是谁的错

作者: cathy 时间: 2014-4-9 16:00

DE仓库左发表于 2014-4-5 01:19
你可以把你账户的发货指令截图贴出来给我们看下，看看是谁的错

好的。请看！

北京.jpg (54.75 KB, 下载次数: 122)

北京分箱

广东.jpg (51.39 KB, 下载次数: 113)

广东分箱

作者: DE仓库左 时间: 2014-4-9 22:24

cathy 发表于 2014-4-9 16:00
好的。请看！

亲，有问题吗？
你的图上WDYC511051分成1000035211000和1000035211100这2个运单，发往北京，对应EMS单号5175618869400和5175618839900 均显示在北京签收了
WDYC513114分成1000034934200和1000034934300这2个运单，发往广州，对应EMS单号5175242447700和5175254470000 均显示在恩平签收

作者: cathy 时间: 2014-4-10 10:03
亲，1051分箱之前无论是重量还是根据我的预报显示是鞋子，但我在北京收到的是两个玩具；3114分箱之前重量跟预报显示是玩具，但发到广州的是两箱鞋子。。

这不就是发错了吗？？

当然签收了，不签收打开怎么知道你们发错了啊。。

作者: bryan买东东 时间: 2014-4-10 10:04

DE仓库左发表于 2014-4-9 22:24
亲，有问题吗？
你的图上WDYC511051分成1000035211000和1000035211100这2个运单，发往北京，对应EMS单号5 ...

发了n封证明邮件给cs@qq-ex.com了，材料都提交了。
麻烦帮我把 9612800805819189652316入库到DEER，已经快一个月了，给仓库的工作人员跪了，帮帮我行吗？！！！

您好，这一个月您每隔几天会上线一次，回答大家的问题。可为什么一直对我的帖子和邮件视而不见呢？

作者: DE仓库左 时间: 2014-4-11 03:41

cathy 发表于 2014-4-10 10:03
亲，1051分箱之前无论是重量还是根据我的预报显示是鞋子，但我在北京收到的是两个玩具；3114分箱之前重量跟 ...

这难道不是说明，您预报的时候就预报错了么。
您贴出的单号和您收到的是一样的，这就说明我们是按您的要求发的不是么

作者: DE仓库左 时间: 2014-4-11 03:44

bryan买东东发表于 2014-4-10 10:04
发了n封证明邮件给了，材料都提交了。
麻烦帮我把 9612800805819189652316入库到DEER，已经快一个月了， ...

请您再往service@qq-ex.com发一次吧，不好意思

作者: cathy 时间: 2014-4-11 14:38

DE仓库左发表于 2014-4-11 03:41
这难道不是说明，您预报的时候就预报错了么。
您贴出的单号和您收到的是一样的，这就说明我们是按您的要 ...

哎呦，这位客服，您是怎么看出来预报错误的？？16磅的箱子，入库时我报的是鞋子“蜈蚣的鞋子”，出库时我填的还是的鞋子，到了北京变成4磅的玩具了。。

您觉得我哪儿错了？？

作者: DE仓库左 时间: 2014-4-11 23:35

cathy 发表于 2014-4-11 14:38
哎呦，这位客服，您是怎么看出来预报错误的？？16磅的箱子，入库时我报的是鞋子“蜈蚣的鞋子”，出库时我 ...

我觉得是你填错了，把货物名称填错了，2个箱子填反了，货物才会送错的

作者: cathy 时间: 2014-4-13 20:35
客服亲，我这么说吧，我有一16磅的箱子，拆箱成一个7.5磅、一个8磅的两个箱子后发往了北京，收费时也是这么收的，但是我在北京收到了两个4磅的箱子，您给我解释一下呗，这是咋回事？

从入库重量、收费、填报内容来看，我一直是在进行16磅的箱子发往北京的行为，可是为什么我在北京收到的是两个4磅的箱子？

作者: cathy 时间: 2014-4-21 16:22
从入库重量、收费、填报内容来看，我一直是在进行16磅的箱子发往北京的行为，可是为什么我在北京收到的是两个4磅的箱子？

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