合箱操作已经7天，还未处理，请客服帮忙跟进

llpcwm218203

客服：
您好
仓库的客户标识号是：HMYH
2014-12-17 22:52:34发出合箱操作，以下2个货物是对应合箱的货物单号及货号。
至今已经7天，合箱操作还未执行。
单号：9622001900003186932400621314556885/货号：HMYH799022
单号：1ZA83Y830302152724/货号：HMYH800017
请客服帮忙查询下什么情况。
急等。