求仓库解答啊！我的单子生成免单后再也没下落了

canner

客户标识：BETL
出库单号        美国东部时间        北京时间        处理人id        邮件状态
1000018761800        2013年02月15日 星期五 10点54分25秒        2013年02月15日 星期五 22点54分25秒                 生成面单，已出库
后面再也没有了，请求仓库管理员解答！！已经1个月了
！

DE仓库左

客户您好，实在抱歉，由于我们的系统原因，您的货物没有正常发出，现已重新为您入库，货号为BETL231089，请您对这个货号重新提交发货指令，我们将尽快为您发出。