本帖最后由 北极小熊 于 2013-10-30 02:30 编辑
常见问题1：经常看到闪购的推广邮件，到哪里才能看到货物，进行购买呢？ 答：55shangou.com,点击品牌，选择货物，完成付款即可。详情参见haitao8教程
常见问题2:闪购入库后如何查询我的货物？ 答：闪购入库后，您可以通过订单列表和您的库存列表查询，一般购买之后14天以内就会入库的。
常见问题3:为何没有短信或者邮件通知到货？ 答：入库以后需要您主动提交发货指令才能出库，送到您家。
常见问题4:如果闪购没有成功，最后是否退款？ 答：如果是因为无货，14天之后，我们会全额退款。退款一般是通过支付宝或者财付通退回，请您及时补充闪购会资料，和支付宝账户信息。
常见问题5: 为什么我的coach包包那么久都没有入库发货？ 答：Coach的包包，我们有些通过Outlets Store直接购买，有些通过官网下单订购。Outlets购入的入库就会比较快，一些通过官网下单的就相对慢很多，官网预计的运输时间是七个工作日，所以还请您耐心等待。
常见问题6:换货：闪购之后，发现尺码选错，如何修改尺码？ 答：闪购不能换号码，如果需要换号码，我们要收取50美金手续费，或者货物价值50%的手续费用。两者取价值较高的。
常见问题7:从闪购成功到入库需要多长时间？ 答：一般我们会在14天之内完成货物的入库。
常见问题8: 闪购的运费怎么算？ 能合并运费购买吗？ 答：我们现在没有购物车的功能。一般情况下，我们的用户都是估算重量的。目前只有Costco的产品有重量。我们没有办法提供准确的重量，毕竟商品买回来以后也是要加箱子的，箱子不是标准大小，不同的箱子磅重也会有差异。所以没有办法准确的知道货物重量。 我们建议您可以大概估算，一件衣服是0.5磅左右，一个普通的包在2-3磅左右。如果您买了一些东西，觉得重量不合适，想凑重，可以到时再购买一件衣服什么的。闪购不收取复杂合箱费用和仓储费用，您可以自由搭配，直到您满意为止。
常见问题9: 你们可以帮忙查入库情况吗？如何转运？ 答：可以。需要您提供您的ID和订单号码，我们可以帮您查询。您也可以自己通过订单列表查询入库状态。 关于转运和渠道问题，您需要咨询一下QQ的快递客服，他们会给您建议，我们只能处理闪购货物和规则问题。
常见问题10:请问闪购的物品都提供小票吗？ 答：我们尽量提供各种礼品发票，但是不能保证全部。有些电话订购的或者网上下单的都没有小票，只有一张运单（特别是coach工厂店）。我们货量比较大，很难一个一个去复印小票，还请您谅解。
常见问题11:买了多件衣服，怎么合箱？ 答：我们55闪购是原则是一件一支付，为了方便退款和处理货物。关于合箱的问题，您可以点击“我要库内准确分箱”，“收费复杂分箱”，然后按照指令操作。做好复杂分箱指令以后，发邮件给55shangou@qq-ex.com。复杂合箱闪购货物可以获赠复杂合箱费。您可以通过这样方式来多合一。
常见问题12：闪购价格是最终价格么？包含运费么？闪购汇率是多少？ 答：不包含。闪购的价格是最终商品的人民币价值，不包含运费。运费会根据您选择不同的运输渠道和重量变化的。 闪购的汇率是6.5。 目前只有Coach和Gucci收取代购费用，其他的都不收取代购费哦！
常见问题13：收到闪购的货物，不满意，怎样售后服务？
答：我们55shangou一直致力于让大家拥有更加舒适的购物体验。收到货物不满意，需要调换货物？我们可以免费帮助您和商家取得联系，换货或者退货。如果能够顺利完成退换货物，货款或者是换货的余额都会全额退给您。您需要做的就是支付货物往返美国的运费。
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发表于 2013-7-31 03:02:39
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发表于 2013-7-31 06:07:14
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