PAYPAL付款充值后在充值列表查不到记录

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我想用PAYPAL 充值给我的QQEX账户，就直接登录自己的paypal，并付款给你们的账户rachel@goldenwillsupply.com，但是我付款后登录QQEX在充值列表中查询不到记录，请问怎么回事？

我的客户标识是XNBI，我就在今天11月26日向你们paypal的账户付款了 25.26美元，能帮我查一下吗
如果需要我可以提供paypal付款的交易号

QQ快递客服小薇

您好  请提供您的充值账户 交易号  最好是有充值成功记录截图 发到邮箱MY@QQ-EX.COM  我们有客服为您处理  谢谢