查看录像方法和规矩

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yan_meili 发表于 2015-2-25 17:05
查阅录像种类：a 免费查阅录像，
查阅录像理由：运单重量7.9p，国内顺丰2.5kg，且包装与以前收到包裹有不同 ...

您好视频已经为您上传，因为是在整点打包，所以视频分2段，视频名1000050061200(1),1000050061200(2)
http://i.youku.com/u/UNTU4MzQ3NjYw 您可以自己看一下

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likko 发表于 2015-3-4 09:50
查阅录像种类：a 免费查阅录像
           查阅录像理由：合箱中缺少一件拉尔夫劳伦的卫衣
           运 ...

您好，非常不好意思，我们的录像设备有些问题，黑色的衣服会偏成蓝色，但是这个打包视频确实是您的东西。我们打包人员当天穿的衣服也是黑的，也很诡异的变成了蓝色。您可以对比入库照片及收到衣服的大小看的出来，除了颜色有问题以为，其他的都和您的货物符合的。

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likko 发表于 2015-3-5 09:29
你好，我订单里有两件很厚的卫衣，而我收到的却只有一件很厚的卫衣。而你给的视频里面全都是很薄的T恤，请 ...

我们合箱的收费标准是按原始重量收费，即使减重也不退费的。这个规定从公司成立以来从来没变过，麻烦您发货的时候看下我们的收费规则吧。您的货物到货的时候是2个箱子，我们换成袋子给您发货，减轻了1磅的重量是正常的呀。

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qqex老用户 发表于 2015-3-5 10:11
查阅录像种类：a 免费查阅录像
查阅录像理由：150美金的gift card没有收到
运单号：1000054696500

您好，我公司有明确规定，不转运gift card, 麻烦您和网站联系给您补发E-gift card. 谢谢

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likko 发表于 2015-3-6 09:57
那为什么没有给我减重，实际收到的货物标签上的重量是1.7公斤，也就是3.9磅，你们还是按照4.8磅的重量来 ...

我们合箱的收费标准是 按货物原始重量相加收费。跟货物实际重量无关。

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chenjing0314110 发表于 2015-3-13 15:28
那的确是少货了，重量上就可以明显看出。这样看的话，肯定是快递途中导致的，但是不清楚是国内还是国外
...

您好，如果是运输途中缺件，需要EMS出示的货物丢件证明。如果您已经签收，当场没有核对的话，我们也无法证明您的货物是否丢失了。非常抱歉。

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zanezhl 发表于 2015-3-15 11:36
查阅录像种类：a 免费查阅录像
查阅录像理由：少了一瓶宝宝面霜
           运单号： 1000054971700

之前已经回复您了：
您好，视频已上传，视频名1000054970900 http://i.youku.com/u/UNTU4MzQ3NjYw 您的所有物品打包人员都装到一箱为您发货了

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likko 发表于 2015-4-14 11:39
查阅录像种类：a 免费查阅录像
           查阅录像理由：合箱中缺少一件衣服
           运单号 100005661 ...

您好，您的货物为分箱，请等所有物品都收到以后再检查，我们分箱是按重量分，而不是按客户申报的。

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可乐糖 发表于 2015-4-16 18:01
查阅录像种类：a 免费查阅录像
查阅录像理由：分二箱，第二箱到齐后发现少一个babyganics洗衣液。
运单号： ...

您好，您的货物当时是因为分箱以后会超重，所以取出了一瓶洗衣液给您重新入库了，当时给您留言了。

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我不认识你是谁 发表于 2015-4-20 12:19
查阅录像理由：下单两双鞋收到一双
           运单号：1000057393300
           客户ID： FLKX

您好，您的货物到货的时候就只有1.8磅，是一双鞋的重量。