查看录像方法和规矩

DE仓库左

那么简单 发表于 2014-10-10 22:04
麻烦注意视频第57秒，箱子里左下的红色物体，不就是我儿子的红色凉鞋么，明明和箱子被一起放在了一边，麻 ...

又给您查询了另外一个角度的高清录像，已经上传了，视频名1000045941300(2) 您看一下，箱子里的红色东西只是一张广告纸而已。

DE仓库左

oppq 发表于 2014-10-10 16:11
还没让你们负责呢，所以录像不能看是吧？！

您好，请看下我们的发货规则，请您以后如果有gift card的话，与网站客服联系，直接发E-gift card给您。

DE仓库左

elenshen 发表于 2014-10-15 12:47
370L 我发的申请视频贴 怎么没有回复啊
后面2个人的申请 都已经给出视频了

您好，免费打包视频服务是给收到货物以后有问题的客户提供的服务。您现在的情况 可以申请对已经发的货物 付费查询视频，或者对在仓库的货物提交验货，查看货物具体是什么。谢谢

DE仓库左

鱼有江南梦 发表于 2014-10-15 22:11
查阅录像种类：（a 免费查阅录）
查阅录像理由：遗失6件衣服运单号：1Z869V6RYW16274371
客户ID：AJSG

您好，请您看一下，这是您的入库照片，货物到的时候袋子就是折着的。一般情况下，如果到货的时候袋子有明显破损，我们通常就直接拒收，然后通知客户。但是您的货物到的时候袋子是封着口的，所以我们并没有打开您的袋子进行检查，在打包间您的袋子是第一次被打开。您也可以称重一下您收到的所有衣服的重量，看看是不是2.2磅，如果再多6件衣服的话，也不可能只有2.2磅。建议您与发货网站联系一下，说明情况，也许是他们少发了，也许是UPS运输过程中遗漏了，他们又重新把袋子封好了。

DE仓库左

duyita 发表于 2014-10-16 10:44
请问处理顺序是怎么样的，这个怎么至今还没消息，我实在觉得这个不像是送过来就坏成这样的，应该是拆包裹 ...

您好，我们的打包视频是给收到货物以后货物有不符的服务。您的问题，在仓库发现就及时通知您了，和我们打包没有关系的，我们打包开箱有我们专用的刀，是绝对不会划到衣服的。您需要做的是尽快与商家联系，让他们给你重新寄新的。

DE仓库左

9226328@qq.com 发表于 2014-10-16 13:07
查阅录像种类：a 免
查阅录像理由：合箱后收到的包裹里差一个购买的是kate spade小挎包
出库单号：10000464 ...

您好，您给出的运单号与您的ID和货物均不相符，请您重新查证后再告诉我们

DE仓库左

348604964 发表于 2014-10-17 00:56
查阅录像种类：a 免费查阅录像，
            查阅录像理由：缺少货品visconti单肩包。收到的快递包裹大小 ...

亲爱的客户，这是您的货物的入库照片，您在系统中也可以看到。到货的时候就只有0.4磅，哪里有单肩包啊？我们为您加了个箱子给您发货的啊

DE仓库左

duyita 发表于 2014-10-10 12:49
查阅录像种类：a 免费查阅录像
查阅录像理由：客服通知我拆包物品有损坏
运单号：9612850027303672884037

您好，打包视频已为您上传，http://i.youku.com/u/UNTU4MzQ3NjYw 视频名1000047074900 您的巧克力是打包过程中发现破损的，牛仔裤是我们在处理巧克力的时候发现的。视频中您可以看到，开箱牛仔裤的时候是从边上割开的，是不可能割到裤子的。

DE仓库左

zhongmeitingtt 发表于 2014-10-23 17:19
查阅录像种类：（a 免费查阅录）
           查阅录像理由：我一共在卡特网站买了17件衣服，UPS和卡特网站 ...

您好，您的货物到货的时候我们有通知您和发票上的数目不一样，我们为您数了是9件是因为因为您有3个 套装，我们每一套算2件给您数的。至于您说的重量问题，您可以看一下入库照片，到货的时候就只有2.7磅，您可以核对一下您的收货重量，也是2.7磅没有错的。您看您的原始袋子，里面也不可能装得下17件衣服的。carters经常少寄东西给客户，您下我们之前的视频查询记录，好多都是carters官网少寄了，您需要尽快与他们联系了。

DE仓库左

kisscat82 发表于 2014-10-23 16:39
查阅录像理由：b 免费有证据查阅录像
           运单号：1000046890700
           客户ID：ADC ...

您好，打包视频已上传，视频名1000046890700 http://i.youku.com/u/UNTU4MzQ3NjYw 您的衣服我们都按规定打包了，没有遗漏，但是东西较多，看不清楚一共多少件。如果您收到的时候袋子破损了，那应该是EMS邮寄过程中造成的，您还是与他们联系一下吧。