用户名NUPM破损件_Miss Sixty 风衣被划破

无弥蓝霰

用户名：NUPM
运单号码为：CHONGQING326号
出库单号：1000032920600
EMS单号：5165926528700
入库公司及单号：来自合箱分箱发货,83015
入库时是UPS的1ZA8382Y0301735245，货号为NUPM467700，时间是2014-01-02 21:03:34

情况：
这票货是年三十中午到上海的，外包装有个洞，开始没在意，打开一看，就是在洞的对应位置，风衣出现划痕，明显是刀划的，EMS已经验货，承诺说开具货物在途损坏，但是需要退回原址。麻烦cs看看怎么处理，谢谢！

P.S.本来在haitao8另外一个区发了问题，然后按照cs的回复指示，发邮件致cs@qq-ex.com，得到的回复是：您好，请您发送您的问题去问题区。相关人员会帮您处理。这个邮箱是美国仓库的，出了美国境内就属于中国客服处理。很抱歉给您带来的不便

因此在问题区重新发帖，谢谢！