耳机损坏

ldldzqqzqq · 发表于 2014-7-16 15:07:58

客户标识：REGD；出库单号： [url=]1000041140600[/url]
收到emsi邮后发现没有按照要求保留原箱，而是拆除原箱后加入合箱，致使耳机左耳损坏！因为原箱有卖家特地加的保护层，而加入合箱后竟然把保护层拆除（让人好奇为什么重量确实直接累加出来的！）这个耳机价值1599美金！有链接在此！http://www.ebay.com/itm/Ultrasone-Edition-8-Palladium-/171142216793?pt=US_Headphones&hash=item27d8defc59
还有从寄件到收件竟长达一个月！让我同事好等，这样也送不出去吧！
Q总，请问该如何处理？

图片依次为开箱后，拿出后的耳机，耳机左耳特写

ldldzqqzqq · 发表于 2014-7-16 15:30:57

这个邮件在邮寄前，做了保价。
收到的箱子，破破烂烂的。

ldldzqqzqq · 发表于 2014-7-17 09:44:41

这是最为EMS处理结果的一部分，EMS那边员工写的证明，要求寄件方处理！

ldldzqqzqq · 发表于 2014-7-18 01:47:47

首先这是我第一次合箱，并没有通读规则，我相信大部分人也没有看得那么仔细。在和卖家邮件中，卖家清晰地承诺会给与保护层，以防止运输途中受损。所以合箱时我要求保留原箱。如果合箱就要舍弃原有的箱子，那为什么有保留原箱这个选项呢？，这是有意误导还是事后推卸责任的推辞？我认为有了原有卖家在箱内的保护层，又不拆开原箱的话，应该没有问题！现在qq-ex说合箱就不可能保留原箱。受损和自己没有关系的吧。
我现在要一个清晰地处理结果，qq-ex是否应该承担部分责任？还是说觉得完全与己无关。如此严重损失，是不可能轻易推脱的！

ldldzqqzqq · 发表于 2014-7-18 09:58:27

我可以给你提供链接，这没有问题。你会赔偿给我？再给我买一个？
EMS的员工是等上面处理完后，才过来给开的证明！

ldldzqqzqq · 发表于 2014-7-18 10:00:35

至于耳机报价，当然是为过海关顺利才这样写。你可以去查查这款耳机最低售价多少。就算在美国，也不会便宜到哪里！

ldldzqqzqq · 发表于 2014-7-19 09:13:47

从卖家近千次交易以接近百分百的满意度很难想象在qq-ex收货时就发生损坏。从入库到到达最为客户的我的手里，邮寄长达1个多月，期间发生多次货物积压，大量货物急于转运，肯定无法保障货物受到应有之对待。这是怎么也无法否认的事实！无论如何推敲，货物应出现在qq-ex所负责的路途上！
既然受人所托，就应保障客户应有的权益。在你们负责的路段上出现问题，不要求你们承责，那我该去找谁呢？
你问道你错之有，这简直可笑！这样问凸显你没有基本的责任心！从你接货到送达客户，保障货物的安全是你份内的事情，这都不明白吗？这也需要别人提醒你吗？这不足以证明你们一心只想挣钱，连基本的常识都没有的地步了吗！

ldldzqqzqq · 发表于 2014-7-19 21:34:27

说来说去还是你的那套强盗逻辑的吧，公道自在人心，让每个人自己判断吧！！！！！！！！！！！！！！

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