复杂分箱问题

VivianLI

您好，

我的客户标识是SHRM。

我于8月12日在美国亚马逊下了一个订单，美亚是发了三个包裹到您这，我当时要求复杂分箱成两个包裹，填写了复杂分箱的单子也缴纳了费用（复杂分箱费总共是RMB 78）。

我于9月8日收到了第一个包裹（出库单号：1000044572700），但是发现并不是按照我要求的复杂分箱来分配物品的，只是从美亚三个包裹中最大的包裹取出了一个围嘴（重量1盎司，几乎不占任何分量）和另外两个包裹合并了，我认为这样的做法并不是按照我要求的复杂分箱，应该退还复杂分箱的费用。

另外一个包裹我还没有收到（出库单号：1000044572800）。

附件中是我在美亚的订单照片以及第一批到货的物品照片。

针对我提出的问题请您尽快给我回复，谢谢！

DE仓库黄

您好：您提交的是4个箱子的复杂分箱，并且您的复杂分箱要求为（1.剃须刀加固 2.按照重量平均分成两箱）。

VivianLI

你好，是我看错了，是四个箱子，但是我当时填写了复杂分箱的物品名单，就是每个箱子里都放哪些物品，但是包裹并不是按照我的要求来分箱的，这个怎么解释？

VivianLI

DE仓库黄 发表于 2014-9-11 23:59
您好：您提交的是4个箱子的复杂分箱，并且您的复杂分箱要求为（1.剃须刀加固 2.按照重量平均分成两箱）。
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你好，请看我的截图，分别是我当时要求分箱的物品名称，另外到货的574包裹我也照相了，与我当时要求的完全不一样！希望可以给我一个满意的答复！