1个包裹已投递6天，至今没有入库，希望解决

魔鬼代言人

您好！

我是贵网客户，ID：keepxiaotian@163.com，收货ID: WXBL Maxiaotian，我的USPS包裹（1个）6月12号即显示已完成投递，单号：9261292700465525221707

但贵网至今没有入库，联系贵网客服，就是让我联系购物网站和USPS，但两方均回复已投递，USPS还提供了具体的投递信息。。。贵网客服仍然让我联系购物网站和USPS，我不明白的是，远隔重洋，我已经取得了两方的回复，还要我怎么做？贵网人员身在美国，如果可以主动和USPS联系，应该可以更高效地解决问题。


另，论坛里同一天的某两个USPS包裹也没有入库，麻烦贵网能够引起重视，通过比如联系USPS具体投递人等方式，统一解决，谢谢！

销售客服will

您好，仓库收到包裹当天就会入库的，这边查询您的包裹并未收到入库，您咨询的企业QQ客服为您查询也是没有收到且建议您联系购物网站找快递查询并已记录反馈给仓库协助您查询，您的心情非常理解的有消息会及时告知您的。

魔鬼代言人

销售客服will 发表于 2017-6-19 05:03
您好，仓库收到包裹当天就会入库的，这边查询您的包裹并未收到入库，您咨询的企业QQ客服为您查询也是没有收 ...

所以，贵网具体会怎么去找寻包裹呢？能告知贵网的解决方案和具体措施吗？
因为我已联系过购物网站和USPS，均表示已经送达，USPS甚至提供了投递细节，均已发给贵网客服。

QQ快递客服小罗

魔鬼代言人 发表于 2017-6-19 11:56
所以，贵网具体会怎么去找寻包裹呢？能告知贵网的解决方案和具体措施吗？
因为我已联系过购物网站和USPS ...

亲，我们已经申请书面查询和电话查询，usps一有处理结果我们会马上告知您的。

迷糊酸奶

魔鬼代言人 发表于 2017-6-19 11:56
所以，贵网具体会怎么去找寻包裹呢？能告知贵网的解决方案和具体措施吗？
因为我已联系过购物网站和USPS ...

我那一天2个都没入库，哎

大草莓

me too

QQ快递客服小罗

您好，我们仓库已经与USPS沟通，显示投递未签收的货物，可能是USPS投递错误导致，但USPS无法确认投递到哪里了，现在只能等收到错误货物的人退还货物后，USPS会重新投递给我们。USPS送错货是经常发生的事情，我们仓库也会经常收到被送错的货物，一般我们会退还给USPS。您的快递单号我们已经提供给USPS，让她们尽力查找，目前我们只能等USPS的进展，对给您带来的困扰我们深表歉意！我司也在努力帮您追回货物，但请理解，这个事情不是我们能控制的，如果可能，也请您和购物网站还有USPS都去投诉，一起推进下此事，谢谢。

魔鬼代言人

QQ快递客服小罗 发表于 2017-6-20 13:53
您好，我们仓库已经与USPS沟通，显示投递未签收的货物，可能是USPS投递错误导致，但USPS无法确认投递到哪里 ...

你好，请问有什么进展吗？
USPS回复说让联系shipping company，看来还是需要贵网在美人员联系投递员解决问题。

QQ快递客服小罗

魔鬼代言人 发表于 2017-6-23 08:36
你好，请问有什么进展吗？
USPS回复说让联系shipping company，看来还是需要贵网在美人员联系投递员解决 ...

已联系usps，目前还没有得到答复。

QQ快递客服小罗

魔鬼代言人 发表于 2017-6-23 08:36
你好，请问有什么进展吗？
USPS回复说让联系shipping company，看来还是需要贵网在美人员联系投递员解决 ...

已联系usps，目前还没有得到答复。