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[C2其他问题咨询] 急!!!巧克力去冰袋问题

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发表于 2017-10-27 14:25:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
你好,我想问一下你们美国仓库那边称重的有邮箱或联系方式吗?我的巧克力包裹入库10.8磅,而我5样东西按实际净重算4磅不到,肯定里面有冰袋了,能不能让你们美国仓库那边去掉冰袋后重新入库,然后我走原箱B渠道,不然我要预付10.8磅运费才能提交,这个太不合理了,麻烦帮我解决一下,或者我能怎么联系你们美国仓库那边,谢谢。其实蛮简单问题,为啥在你们QQ客服这里一直不能解决?还有去冰袋不是免费的吗,那为啥是有偿减重了?
盼回复!!!!

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发表于 2017-10-27 16:32:56 | 显示全部楼层
本帖最后由 QQ快递客服小罗 于 2017-10-27 16:36 编辑

亲,我们提供2种去除冰袋的选择:一:提交复杂分箱,备注里写明去除冰袋,二:选择原箱发货的时候,选同意改箱,这样我们仓库会帮助您取出冰袋,按有偿减重来收费。建议您选择复杂分箱哦,这样费用会比有偿减重的费用低,感谢您对我们支持哦。
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