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[usps] 在QQ-EX发生2个包裹同时掉件,持续更新中

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发表于 2020-12-29 00:38:49 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 wujianlin 于 2021-1-9 12:35 编辑

CY050967984US;CY050967834US。QQ-EX的F渠道,通过USPS从美国发往中国,已经明确被告知这2个包裹都丢失了,让QQ-EX公司向USPS索赔,目前没有任何进展。
2012年1月9日更新
这2个包裹,中国邮政已经确认,包裹在中国境内中转时被丢失,中国邮政会赔偿给发件局(美国邮政USPS)。发件人可以向美国邮政USPS索赔。截止今日,我多次联系QQ-EX的qq客服让他们申请理赔,目前还没有进一步消息。


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发表于 2021-1-7 09:54:09 | 显示全部楼层
您好,您这两单最后一条物流都是显示在上海浦东机场,然后没有后续,美国邮局USPS渠道,我们只是把包裹送至美国邮局发货,该渠道并非我司自有的包税渠道,包裹交给邮局后,后续的物流我们并不能把控。这两单这个状态在浦东机场丢失,很有可能是被海关查扣或者罚没,如果该运单您已经购买了保险,可以找客服理赔,如果没有,我们也只能配合您联系USPS解决理赔。
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 楼主| 发表于 2021-1-9 12:25:45 | 显示全部楼层
QQ快递客服小罗 发表于 2021-1-7 09:54
您好,您这两单最后一条物流都是显示在上海浦东机场,然后没有后续,美国邮局USPS渠道,我们只是把包裹送至 ...

您们的客服人员极为不负责,发生掉件这种事,一直拖延推脱,不愿意积极帮助客户寻找包裹和索赔。我的包裹是委托给您们转运的,邮费是直接支付给您们的,我没有收到包裹,包裹发生丢失了,是不是应该您们负责赔偿?至于USPS。我和USPS并没有直接的关系,是您们委托USPS承运的,您们是发件人,那么USPS赔偿也只会赔偿给您们,不会赔偿收件人或者第三方。
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 楼主| 发表于 2021-3-4 12:33:49 | 显示全部楼层
今天2021年3月4日,虽然我天天在QQ客服联系他们,但是依然没有QQ-EX方面的负责人出来解决。
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 楼主| 发表于 2021-5-26 12:22:14 | 显示全部楼层
2021年5月26日更新进展
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 楼主| 发表于 2021-5-26 12:26:10 | 显示全部楼层

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 楼主| 发表于 2021-5-26 12:27:06 | 显示全部楼层
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