小乖麻麻 发表于 2014-12-8 14:31:18

账户金额突然少了400多，求助，急，麻烦尽快处理

账户金额突然少掉400多，请尽快帮忙确认修正啊！
好恐怖啊！

上月21日充值499，赠送20，本来账户还有100左右的余额，加起来有600多的，之后有一个发货扣款140左右，余额一直是400多，前天和昨天一直打不开网页，提示在修复中

昨天下午终于打开了，准备提交两个原箱发货，突然看到，账户金额只有91元了，qq一直是今天早上回复的，说要查对账单，很麻烦，但是我的钱少了，现在无法提交发货，到底要什么时候能帮我解决问题？？？


标识号:ZRRH

QQ快递客服小罗 发表于 2014-12-8 14:42:49

您好，经查询您的账户并无异常，可能您之前充值的时候账户为负数，您将电子对账单的所有信息复制到excel表格里，然后计算所有的存入和支出，款项都是能对上的，谢谢！

小乖麻麻 发表于 2014-12-8 15:19:06

复制到excel表格了，还是无法对得上
另外充值时候账户是负数的情况不可能发生啊，每次消费都是要余额足够才可以提交的呀，咋么会存在负数的可能？？

阿喜 发表于 2014-12-9 14:35:11

我一般需要多少存多少，每次精确到个位数

xeden 发表于 2014-12-11 10:30:15

关注一下
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