astrophel 发表于 2012-3-14 20:45:29

特殊问题要求特殊处理。

1客户标示：UTJR BOLI & THLR DINGJIA
2运单号码以及飞机编号 ：用户名UTJR，订单号US689630759GW，此单对应的是UPS 单号1z5478110313884420；另外一单是我朋友的货物，用户名THLR，货物编号THLR040531，对应的UPS单号是。3 入库时间或者签收时间~快递单号以及名称 ：
4 问题简洁详细的描述 ：简而言之，就是我朋友的货在我的名下，我的货在他的名下。用户名UTJR，订单号US689630759GW，此单对应的是UPS 单号1z5478110313884420；另外一单是我朋友的货物，用户名THLR，货物编号THLR040531，对应的UPS单号是1z5478110313886204。 这两单货物因为是由同一人发出，当时UPS把两个箱子的标签贴反了，导致我们二人以为各自的货物入错了库，还麻烦仓库人员将两件货物互相到各自名下。UTJR的货物应该是27.5磅的哪一件，THLR的货物是12.4磅的那一件。还请麻烦处理一下，诸多不便，还请见谅。
5 问题相关单据号以及截图 :

astrophel 发表于 2012-3-14 20:46:30

这下客服小妹应该满意了吧，求认真对待，严肃处理。

客服 发表于 2012-3-14 21:51:33

第一，生成运单的已经出库了，无法再调换
第二，我们绝对禁止跨客户货物的调整
只能客户自己调换
你们自己互换吧，要是给你们换下，估计，，你们等待的时间还是国内自己发个快递解决吧

客服 发表于 2012-3-14 21:52:48

本帖最后由 客服 于 2012-3-14 21:52 编辑

我们绝对禁止跨客户的货物操作，即使是你自己的2个账户
在我们这里都是视同为2个客户
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