freeyourmind 发表于 2015-4-15 22:07:47

求助Q总，合箱发货后，出现异常

客户标示：KBTO
我于4月3日在网站上做了三笔快递的预报入库，分别是LX504185900PT 、1ZA84R190342164171、9400115901509210269820 。
4月8日的时候我在qqex网站上看到这三个快递都到货了，我就选择“合箱发货” ，三个包裹的重量看得都和amazon上显示的差不多，我就没太注意别的，生成的出库单号是： 100005744980

结果问题来了，我今天登网站上看，又显示一个刚入库包裹，就是LX504185900PT ，这个包裹不是老早就到货，已经被我合箱了吗？我赶紧去amazon上复核，果真上面也显示是4月13日签收。

现在问题是：当前的运单到底是不是三个包裹的合箱？因为系统显示确实“三合一”的，重量也像。
                     如果是三合一的，那其中一个包裹肯定搞错了，不是我的东西我也不想要。
                     如果是二合一，只不过系统当时合箱时漏了，那现在剩下的LX504185900PT ，我怎么办？

QQ快递客服小米 发表于 2015-4-15 22:44:38

你好 前面合箱的运单内系统显示是三票货物，但是没有Tracking id：LX504185900PT的货物，可以发邮件给[email protected]，请仓库同事帮助查询下，是否取消之前的合箱。

freeyourmind 发表于 2015-4-16 16:40:16

能不能把当初合箱的三个快递号，给我看看。
在qq-ex账户里已经看不到了。

QQ快递客服小罗 发表于 2015-4-16 16:53:27

亲，100005744980此单是由 1ZA84R190342164171   420197269400115901509210269820   1Z869V6RYW40510097合箱发货的，请了解，谢谢！
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