littleqs 发表于 2015-11-26 17:55:02

赠送账户余额 如何使用？

我这充值账户余额（原账户余额）：￥-2.00
赠送账户余额：￥2.00
为啥不能用上呢？


客户标示 IPSK

QQ快递客服小米 发表于 2015-11-26 22:41:30

你好 你是做急速原箱吗 急速是不能使用赠送金额的哦

littleqs 发表于 2015-11-28 20:08:22

QQ快递客服小米 发表于 2015-11-26 22:41
你好 你是做急速原箱吗 急速是不能使用赠送金额的哦

三单，一个合箱，两个是分箱，分的比预计的多（一个3.6的箱子，给我分了个3磅和2磅）。说我欠费。我想知道，这个赠送的账户余额怎么用

littleqs 发表于 2015-12-1 09:46:36

我没走急速，如何用赠送金额！

QQ快递客服小罗 发表于 2015-12-1 10:01:24

本帖最后由 QQ快递客服小罗 于 2015-12-3 16:31 编辑

亲，提交原箱、合箱、发货时系统会先扣除充值账户余额，在充值账户余额不足的情况下才会扣除积分账户，这是指提交指令的时候，但是分箱是会预扣运费，但是在操作之后会按照包裹分好后的实际重量收取运费，再次扣取的运费是使用的充值账户，不会扣取积分账户余额，故会导致账户欠费，谢谢！
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