Zeugnis 发表于 2013-5-8 17:18:52

Q总，麻烦帮忙查下这个包裹，重量不对

入库单号UPS,9300120111400143231673，出库单号1000021299100
货物单件总量是2.2，买了3件，怎么发出来的重量才0.9？
麻烦帮忙查查

QQ快递客服小贺 发表于 2013-5-8 17:22:18

您好已经提交内部申请调查，请您等待结果，谢谢。

Zeugnis 发表于 2013-5-9 01:39:00

有结果了没？

DE仓库左 发表于 2013-5-9 05:12:44

客户您好，已经为您查明了。您的货物入库重量就是0.9lbs, 打包换箱以后重量没有变化，还是0.9lbs。 应该是您的发货商把重量报给您错了。我们已经把相关的打包视频上传了优酷，视名为1000021299100， 您可以自己看一下。

Zeugnis 发表于 2013-5-9 10:09:53

您好，这个包裹应该是商家发错了，能不能把包裹留下，暂时不发了，看商家如何处理？可能需要退回去

QQ快递客服小贺 发表于 2013-5-9 10:32:25

Zeugnis 发表于 2013-5-9 10:09 static/image/common/back.gif
您好，这个包裹应该是商家发错了，能不能把包裹留下，暂时不发了，看商家如何处理？可能需要退回去 ...

您好 该货物已经发往国内，无法拦截。

Zeugnis 发表于 2013-5-9 14:49:54

悲剧啊~
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