shelleylee2004 发表于 2016-10-3 09:42:43

07月05日 USPS 至今未到货，包裹下落不明！

07月05日 USPS 3个月都没有到货，与中国EMS联系，是包裹被退回美国，但是当时我都没有收到任何通知。请答复现在包裹在哪？








QQ快递客服小罗 发表于 2016-10-3 15:31:29

您好您这单显示在北京互换局已封发准备发出因是退运件已经帮您联系美国usps申请书面查询并催促发出我们这边有消息会及时联系您的您也可以自己联系下ems谢谢。

shelleylee2004 发表于 2016-10-3 18:58:34

此单我电话或是网络都联系过EMS ，但是反馈都是已经退回。
根据以上信息，货物退回快一个月了，理论上美国仓库可以收到货了，请尽快查明货在哪？时间太长了！

QQ快递客服小罗 发表于 2016-10-3 19:33:01

您好，感谢您使用我们QQ-ex转运，对该运单给您造成的不便和麻烦深表歉意，您的反馈已收到并记录反馈市场部核查，请耐心等待，如有其它问题可随时咨询企业QQ客服800127288.谢谢

caocaoa 发表于 2016-10-4 10:46:35

遇到这样子就很悲催啊。http://2244664.com/31.gifhttp://trylist.org/de1111.gifhttp://2244660.com/ih.gifhttp://2244660.com/ex.gif

shelleylee2004 发表于 2016-10-6 10:33:58

我等待包裹都已经等待3个月了，不管是市场部或是你们的企业QQ客服，都是QQ转运吧？

请QQ转运马上给予答复在哪？一有问题，只是让我们等待，这样如何让大家以后还敢用你们？

QQ快递客服小罗 发表于 2016-10-10 03:18:16

您好亲，感谢您使用我们QQ-ex转运，您的问题已经给您联系在协调处理了，您现在的心情我们非常理解，您的问题需要我们市场部和ems沟通处理的，希望您能理解。如果您还有问题可直接咨询企业QQ：800127288，为您提供24小时服务，谢谢。

shelleylee2004 发表于 2016-10-10 23:18:13

现在又过去一周了，怎么沟通还没有结果？你们有没有人天天追踪此事？

shelleylee2004 发表于 2016-10-29 12:36:31

现在状况如何了？请更新进展

QQ快递客服小罗 发表于 2016-10-30 05:50:30

shelleylee2004 发表于 2016-10-29 12:36
现在状况如何了？请更新进展

您好亲，感谢您使用我们QQ-ex转运，USPS书面查询非常慢，他们办理查询也是要等EMS回复给他们，他们才能回复给我们，2家都是国企的做事风格，效率较低，货物到达仓库我们会立即为客户入库的 。您也可以作为收件人身份投诉到邮政总局，我们双边都行动起来这样能快些。
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