wsy608 发表于 2013-7-24 16:07:39

QQ客服请进

6月18号转运的一个旅行箱，7月24号收货。
旅行箱有多处划痕，划痕就算了，问题是有很明显一条裂痕，客服，求赔偿？
附上ems破损证明及箱子划痕图片

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-7-24 17:06:58

您好，麻烦您提供一下您的单号，我帮您查询一下您的货物信息，谢谢

wsy608 发表于 2013-7-24 23:23:15

出库单号：1000022676600

wsy608 发表于 2013-7-24 23:23:40

本批货物的航空公司运单号码为：TSN28-061701号

wsy608 发表于 2013-7-24 23:24:00

EMS单号为5059330408000

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-7-25 09:16:29

您好，您的这个货物没有选择任何加固措施，没有办法理赔，抱歉了

wsy608 发表于 2013-7-25 22:06:08

没有加固就意味着可以损坏？什么逻辑啊？:@

蜗牛笨笨 发表于 2013-7-26 00:22:25

同情，海淘就是各种的不确定，尤其是售后，木有办法啊:):(

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-7-26 09:49:28

wsy608 发表于 2013-7-25 22:06 static/image/common/back.gif
没有加固就意味着可以损坏？什么逻辑啊？

您好，不是说加固您的货物就可以随便损坏，我们是尽量减少客户的货物破损建议客户加固的，这样您选择了加固后，在运输的过程中即使破损的话，我们就可以按照流程来进行理赔的

wsy608 发表于 2013-7-28 09:12:20

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-7-26 09:49 static/image/common/back.gif
您好，不是说加固您的货物就可以随便损坏，我们是尽量减少客户的货物破损建议客户加固的，这样您选择了加 ...

你的意思我箱子坏了跟你们一点关系都没有了？
我要求赔偿！！！！
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