spick 发表于 2013-7-25 11:00:07

因为qq-ex网站故障，我被收取了不合理的仓储费用！

本帖最后由 spick 于 2013-7-25 11:02 编辑

我四月买了个扫地机，发到QQ仓库，但是我的到货列表上一直没有出现，卖家因为失火，导致无法提供单号，所以也没办法查找。在这期间我也一直在找这件货物，并和卖家交涉。直到前几天qq网站维护后，我的到货列表忽然出现个十几磅的货物，已经储存了90多天，我花了100多元验货，发现这个的确是我4月购买的吸尘器。
但是这件货物一直没有出现在我的货物列表上，直到前些天网站维护之后才出现的，而且四月到现在这期间我发货数次，绝对不会存在漏看的可能。这明显是网站故障导致的。由此产生的巨额仓储费用，绝对不应该由我承担。强烈免除仓储费用。
qq小欧客服一再说我漏看，他们不可能错云云，难道我眼瞎还是脑子有问题，这明显是推卸责任。作为一个QQ的老用户，我觉得非常失望。希望Q总尽快解决。

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-7-25 11:51:02

您好，已经给您提交仓库，查询一下是什么问题

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-7-26 09:25:25

您好，仓库已经帮您查询了，您四月份买的货物，不可能一直货物列表里没有出现。之前没有客户给仓库反映过相同的问题。仓储费可以给您返还50%，谢谢

spick 发表于 2013-7-26 10:32:50

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-7-26 09:25 static/image/common/back.gif
您好，仓库已经帮您查询了，您四月份买的货物，不可能一直货物列表里没有出现。之前没有客户给仓库反映过相 ...

什么叫不可能没出现，我说过在这之间我都合箱发货多次了。我可以说不可能这个出现过。为此产生的验货费用谁来负责？
你查查你们邮件系统，发过这个的到货通知邮件吗？

spick 发表于 2013-7-29 09:43:39

返还50%完全不能接受:@

spick 发表于 2013-7-30 10:23:55

QQ客服出来啊。

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-7-30 10:32:28

您好，您四月份买的货物，时间那么长不可能在您的货物列表里不出现的，之前也没有客户给我们反映过相同的问题的。
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