dingding0909 发表于 2013-7-30 07:44:01

QQ客服进，擅自取消服务承诺，请给个说法

本帖最后由 dingding0909 于 2013-7-30 07:47 编辑

看中QQ家KL专线，选择了QQ快递，运费就付掉了，至今睡在仓库中，今天又看到QQ发布的公告，说KL没有时效承诺，说取消就去取消，没有缓冲区，至少应该提前一周吧，大家可以做调整，这样我们可以选择其他有承诺的转运公司。
请QQ客服进来给个说发。钱收的不含糊，但服务呢？
至少应该把之前已兑现承诺的货物先按照承诺的事宜完成， 接下来未下单的货物在告之客户。

jjyyyy 发表于 2013-7-30 07:58:38

同意，:@同意！！！

罪恶 发表于 2013-7-30 08:15:18

就是看中时效才选着L渠道的，运动是2双运动鞋和2件衣服，关税补贴有啥用，早知道走B渠道了，还便宜

shufe1985 发表于 2013-7-30 08:22:08

确实是 你出公告可以调整渠道清关或者不能临时不能保证时效都可以理解，但是请将在公告前的BJ45 46按照2承诺来处理，如果超过2周改折扣的还是应该要给

dingding0909 发表于 2013-7-30 09:17:02

顶起来,直到QQ进来给个说法

dingding0909 发表于 2013-7-30 09:26:56

顶起来

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-7-30 09:36:54

您好，我们也是接到通知临时渠道调整，请您关注最新通知即可，希望您能谅解下，谢谢

〃Ak々 发表于 2013-7-30 09:41:28

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-7-30 09:36 static/image/common/back.gif
您好，我们也是接到通知临时渠道调整，请您关注最新通知即可，希望您能谅解下，谢谢
...

谅解?那就是说BJ45,46的时效也取消了？
要说法要说法!!
法律还不溯及既往呢，你一个小公司规定说改就改？

dingding0909 发表于 2013-7-30 09:41:48

首先由于QQ违约在先，我们不需要运费的补偿~，需要服务提升
QQ 的ACTION PLAN 是什么？
对于之前受影响的货物，强烈要求按照E路线出运~

littleqs 发表于 2013-7-30 09:50:03


同顶，我25日下的单，你说取消就取消？
费用照着贵的来，时效不管了，我可是在你通告前4天就下了发货要求了！！！！
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