haitao 发表于 2013-8-21 17:30:39

qq的广告说什么都可以运，原来箱子超重是不能运的

前几天登陆查箱子情况才发现有一个箱子被称超重，收到如下回复：

运单说明:您好，您的货物重量超过8磅，需要分箱。现为您重新入库，运费退回您的账户，请查收。谢谢 时间:2013-08-15 16:51:12

就问了客服，我告诉他，里面是1盒保鲜膜，1管7.5oz的爽身粉，一个塑料kids便携马桶盖，重量都在那个保鲜膜上，客服让我先问仓库，实在不行要么付20美金他们帮我退回amazon，要么弃货

仓库跟我说，让我分箱。我说客服都要我弃货了，如果我分了箱，万一你们还不肯运，还说保鲜膜超重，我都退不回去。

他的回复说，单个物品超重是没关系，所以分箱以后是可以运的。虽然对他的回复很疑惑，我还是操作了一下，发现分箱预收364rmb。比原先的338rmb贵了。

我就迟疑了，想起前两天我朋友问我，为什么本来3个箱子运到转运公司，合计是6磅，她选了合箱但是最后收她7磅的运费。。。。幸好多亏她有截图，找了很久的客服终于答应退一磅的费用。。。。突然觉得qq在运费上是不是有猫腻？

我想问问经常海淘的老手，这个过程是合理的么？？？

QQ快递客服小薇 发表于 2013-8-21 18:10:15

您好为了顺利清关 重庆渠道一直控制在8磅内   谢谢配合

haitao 发表于 2013-8-25 00:45:11

QQ快递客服小薇 发表于 2013-8-21 18:10 static/image/common/back.gif
您好为了顺利清关 重庆渠道一直控制在8磅内   谢谢配合

那我发货指令的时候直接告诉我8磅会退回，我还可以和其他箱子分箱，现在单独退我这个箱子，还要提高运费，我觉得不合理！

haitao 发表于 2013-8-25 17:11:31

upup

sxc 发表于 2013-8-27 10:18:24

分享后肯定会重一点啊， 多个箱子了。你知识多1磅而已。 我的电脑走USPS，我都没选，还自动给我套了箱子， 8磅变成9.5磅， 多收2磅约70块钱！

我正在和QQ-EX说理呢。 请多关注！

haitao 发表于 2013-8-28 17:57:49

upup

haitao 发表于 2013-8-28 17:58:12

sxc 发表于 2013-8-27 10:18 static/image/common/back.gif
分享后肯定会重一点啊， 多个箱子了。你知识多1磅而已。 我的电脑走USPS，我都没选，还自动给我套了箱子，...

那你后来还是认栽了咯

haitao 发表于 2013-9-1 22:00:28

有客服来解决一下嘛？

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-9-2 08:35:09

您好，B渠道单件可分割的货物严格控制在8磅以内，单件不可分割的货物是可以超过8磅的，谢谢
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