bigdreamyr 发表于 2013-9-5 16:18:42

烦请客服移步，有问题待解决

亲爱的QQex客服：

我通过E渠道走的货物（出库单号1000024917100）今天收到了，物品完好，多谢！

只是有一个问题，我在发货之前选择了“填充泡沫粒”，并且被贵司收了费用（请检查记录，75元），但是今天打开包装并没有看到泡沫粒。此外，在我收到的快递单上，包裹是25磅，但是贵司收的是26磅（我猜测是泡沫粒子的重量费），因此也请确认一下。谢谢！

您的客户

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-9-5 16:45:04

您好，已经帮您申请处理，谢谢

bigdreamyr 发表于 2013-9-5 17:10:59

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-9-5 16:45 static/image/common/back.gif
您好，已经帮您申请处理，谢谢

谢谢您的迅速处理！

DE仓库钟 发表于 2013-9-6 04:52:25

bigdreamyr 发表于 2013-9-5 17:10 static/image/common/back.gif
谢谢您的迅速处理！

您好，泡沫费已退。货物的运费是按最后的实际重量收取的，您可以看下USPS的运单 上面的重量显示的是26磅 谢谢
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