1225liyan 发表于 2013-9-13 11:05:13

客服，为什么我充了499，才到账200多呢，麻烦给处理下。

客服，为什么我充了499，才到账200多呢，麻烦给处理下。一共应该是到账519，结果才到了259，麻烦看看怎么回事吧。       客户标识：DOJR

1225liyan 发表于 2013-9-13 11:05:53

赶紧看看，别影响我发货。

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-9-13 11:15:11

您好，您充值的499已经到您的账户了，还有充值赠送的运费也到您的账户里了，请您查看下您的电子对账单，谢谢



1225liyan 发表于 2013-9-13 11:18:20

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-9-13 11:15 static/image/common/back.gif
您好，您充值的499已经到您的账户了，还有充值赠送的运费也到您的账户里了，请您查看下您的电子对账单，谢 ...


麻烦你看看我的账户余额，哪有那么多钱？

1225liyan 发表于 2013-9-13 11:19:03

这是怎么回事呢？

1225liyan 发表于 2013-9-13 11:19:06

这是怎么回事呢？

1225liyan 发表于 2013-9-13 11:24:20

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-9-13 11:15 static/image/common/back.gif
您好，您充值的499已经到您的账户了，还有充值赠送的运费也到您的账户里了，请您查看下您的电子对账单，谢 ...

赶紧给我看看怎么回事啊，账户余额不对啊。

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-9-13 11:43:12

您好，刚才帮您计算了下您的电子对账单没有错误的，应该是您在充值之前，您的账户余额未负值，这是系统扣除您的负值后的余额
您的充值总的金额为：1761.41，消费总额为：1501.5
您的账户余额259.91是没有错误的
谢谢

1225liyan 发表于 2013-9-13 11:44:57

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-9-13 11:43 static/image/common/back.gif
您好，刚才帮您计算了下您的电子对账单没有错误的，应该是您在充值之前，您的账户余额未负值，这是系统扣除 ...

哦，是提交以后就扣款了是吧？这样就对了，谢谢哈。

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-9-13 11:46:08

1225liyan 发表于 2013-9-13 11:44 static/image/common/back.gif
哦，是提交以后就扣款了是吧？这样就对了，谢谢哈。

您好，只要您提交了发货指令，系统就会自动给您扣款的，谢谢
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