我爱丹丹 发表于 2013-9-16 10:11:25

客服请进！有偿减重费用返还问题！

客服您好！我有个货物您看图片，是不是就是说 我2.4磅正常发 是104元 你们给我减重后变成2.0磅 那么我的运费就应该收取75元+13元（有偿减重的费用)对吧！ 那么返还的费用 是向你们申请？

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-9-16 10:41:30

您好，减重的运费会自动退到您的账户内，您查看下您的电子对账单就可以了，谢谢

我爱丹丹 发表于 2013-9-16 18:13:44

请问这个费用是什么时间退回到账户内 是有偿减重后就退费 还是 回到国内 确认收货后 退费！为什么我发现电子对账单内没有给我退减重后减少的费用！

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-9-17 08:47:36

我爱丹丹 发表于 2013-9-16 18:13 static/image/common/back.gif
请问这个费用是什么时间退回到账户内 是有偿减重后就退费 还是 回到国内 确认收货后 退费！为什么我发现电 ...

您好，如果您的货物减重了，减重的运费在您的货物出库后就会给您退回到您的系统账户内，如果没有给您退到您的账户内，请您提供下您的出库单号和客户标识，我给您查询下，谢谢
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