Ｗǒ活着 发表于 2013-9-22 09:41:02

对QQEX有些小失望（客服还是挺好的）

本帖最后由 Ｗǒ活着 于 2013-9-22 09:54 编辑

单号1000025415000

要求填充泡沫粒和保留发票，钱扣了，货收到后，好家伙，泡沫粒的钱收了，里面不填充，发票也没保留，哎， 以后不敢用了。收钱不办事

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-9-22 09:50:29

您好，发票很多网站上发过来都没有的，。
看了下您的货物，您的货物是一条皮带，我们工作人员在给您打包的时候看您的货物没有必要加固，可能就没给您做加固，如果没有给您做加固，请您提供下实物照片，是可以给您退加固费的，谢谢

Ｗǒ活着 发表于 2013-9-22 09:54:14

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-9-22 09:50 static/image/common/back.gif
您好，发票很多网站上发过来都没有的，。
看了下您的货物，您的货物是一条皮带，我们工作人员在给您打包的 ...

算了，3元钱而已，希望下次别碰到闹心的事啦

撒哈拉的砂 发表于 2013-9-22 10:32:50

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-9-22 09:50
您好，发票很多网站上发过来都没有的，。
看了下您的货物，您的货物是一条皮带，我们工作人员在给您打包的 ...

这个我倒是要说一句，有的东西虽然本身无须加固，但有时为了送人还是会选择加固，尽量避免包装损坏。所以既然客户有这要求，就加上吧。还有对于没有选择加固的明显易碎品，希望能扣货和客户确认后再发。一方面避免客户忘记选而造成意外损失，另一方面可以对过度自信的客户撇清责任。先斩后奏的话，也许大部分客户都会感激，也有少部分客户会觉得你没事找事乱扣钱。
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