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标题: 客服进！合箱减重，怎么没有退钱？ [打印本页]

作者: wheatman 时间: 2013-4-5 12:59
标题: 客服进！合箱减重，怎么没有退钱？
本帖最后由 wheatman 于 2013-4-5 13:01 编辑

账号：VGBU

1000019598700 这个转运单，是合箱发货！和完箱是5.9磅，我收到的是时候是韵达称重2.12公斤（合4.7磅）！应该是合箱减重了1磅，怎么没有退半磅的钱给我？请查一下！谢谢！

作者: wheatman 时间: 2013-4-5 13:24
标题: 客服进，合箱发货减重！
本帖最后由 wheatman 于 2013-4-5 13:30 编辑

1客户标示： VGBU
2运单号码以及飞机号：1000019598700
3 入库时间或者签收时间~快递单号以及名称：
4 问题简洁详细的描述：合箱发货！合完箱是5.9磅，我收到的是时候是韵达称重2.12公斤（合4.7磅）！应该是合箱减重了1磅，怎么没有退半磅的钱给我？
5 问题相关单据号以及截图 :

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55.jpg (40.91 KB, 下载次数: 144)

22.jpg (220.73 KB, 下载次数: 144)

作者: wheatman 时间: 2013-4-5 13:34
service2 : can cut down or change to bag

作者: QQ快递客服小米 时间: 2013-4-5 13:46
和箱是重量直接叠加计费

作者: wheatman 时间: 2013-4-5 13:48
合箱是直接相加的，但是接受换箱子后减重是要退一半钱的！

作者: wheatman 时间: 2013-4-5 13:53
由于发货时默认选了“为了减免体积重，可以接受改箱，或者换袋子，如果箱子重量减轻超过一个或者几个计费单位，我公司会对运费降低部分提成。（部分大型抛货，比如玩具，童车，箱子，背包还是有可能收体积重） ”

作者: wheatman 时间: 2013-4-5 13:55
合箱后中量减少1磅，你们会退还你1磅的运费，但是你们要收我1磅运费一半的手续费。所以你们还应该退半磅的钱给我？对不？

作者: wheatman 时间: 2013-4-5 13:56
我选了：
service2 : can cut down or change to bag

所以减重了1磅，你们要退我1磅运费，然后你们再收半磅手续费，所以最后你们要退半磅运费！
现在的情况是你们没退！所以我要问问是怎么回事？

作者: wheatman 时间: 2013-4-5 14:01

作者: wheatman 时间: 2013-4-5 14:04

作者: wheatman 时间: 2013-4-5 14:05
客服不讲道理啊

作者: wheatman 时间: 2013-4-5 14:08

作者: satanmonkey 时间: 2013-4-5 19:47
原箱才有退一半的规则，合箱就是简单相加

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