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标题: Q总出来下，丢了客户东西的东西客服还那么牛？ [打印本页]

作者: 一直是过客 时间: 2013-5-22 22:06
标题: Q总出来下，丢了客户东西的东西客服还那么牛？
我的货物在合箱时还在，就是因为轻（是一个安抚奶嘴），网站显示在0.3盎司。到你们这显示0.1磅，现在收到货了，因为是合箱，检查是发现东西不见了，我与客服沟通，客服态度就这样？虽然东西不是太值钱，丢了也丢了，但是这样的做法和说法太让人可气了！

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作者: mysticwu 时间: 2013-5-22 22:28
最近qq负面消息太多了·

作者: gccabc 时间: 2013-5-23 05:35
客服这说的是人话？如果网页上显示入库的重量都是不准的，那你们是凭什么来收费的？是不是说白了就是随意为之，想多收就多收？

作者: 咖啡2003 时间: 2013-5-23 08:22
我基本以后准备不走qq了

作者: QQ快递客服小贺 时间: 2013-5-23 08:44
您好抱歉，我先去内部仓库调查录像。您也去发货网站联系一下。有结果我马上联系您。谢谢

作者: lpq100 时间: 2013-5-23 09:27
客服肯跟你聊已经不错了。
有时候跟客服发了信息，等半个小时才给一个回复。

作者: lanselee 时间: 2013-5-23 09:51
这是央企。

作者: 一直是过客 时间: 2013-5-23 17:35

。。。。这也能算央企？

作者: QQ快递客服小贺 时间: 2013-5-24 10:14
您好录像已上传1000020507100，看录像可以看出您的货物仓库工作人员都全部货物打包放入箱内，安抚奶嘴也是在箱子内的。

作者: 一直是过客 时间: 2013-5-25 07:02

QQ快递客服小贺发表于 2013-5-24 10:14
您好录像已上传1000020507100，看录像可以看出您的货物仓库工作人员都全部货物打包放入箱内，安抚奶嘴也 ...

你好！能给个链接，或告诉我视频在哪里看吗？

作者: 一直是过客 时间: 2013-5-25 07:13
客服，你好！我看了视频，视频里的正在合箱是2个箱子对吧？我是三个合箱的，所以明显少了一件你们没合进去。可以看到奶嘴是单独一个包装的，但视频中只有2个包装在打包。

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作者: wenkepen 时间: 2013-5-25 07:25

一直是过客发表于 2013-5-25 07:13
客服，你好！我看了视频，视频里的正在合箱是2个箱子对吧？我是三个合箱的，所以明显少了一件你们没合进去 ...

那个小袋子用胶带纸绑在大袋子上的是不是？连小袋子一共是三个。

作者: XVenus 时间: 2013-5-25 08:58

一直是过客发表于 2013-5-25 07:13
客服，你好！我看了视频，视频里的正在合箱是2个箱子对吧？我是三个合箱的，所以明显少了一件你们没合进去 ...

http://v.youku.com/v_show/id_XNTYxMTc2MjQ4.html
这个链接
我闲的无聊，去看了看

三件货的话，安抚奶嘴应该是一个小塑料袋子，和大的塑料袋子绑在了一起。
看视频，至少说是没有遗漏。
纸箱内有两件衣服，一个大塑料袋，以及和大塑料袋捆在一起的小塑料袋。

LZ如果有收到货拆箱的照片就好办了。

作者: 一直是过客 时间: 2013-5-26 09:30

wenkepen 发表于 2013-5-25 07:25
那个小袋子用胶带纸绑在大袋子上的是不是？连小袋子一共是三个。

小袋子是奶嘴链的。。。哎。。。算了算了，本来是想购一套的

作者: XVenus 时间: 2013-5-26 16:11

一直是过客发表于 2013-5-26 09:30
小袋子是奶嘴链的。。。哎。。。算了算了，本来是想购一套的

这么说只发了两件货？
LZ可以把包装拍照上传取证吧？

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