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标题: 客服请进: 单号1000023260200发到上海待了1天又发回重庆了 [打印本页]

作者: kevinwei 时间: 2013-7-25 18:58
标题: 客服请进: 单号1000023260200发到上海待了1天又发回重庆了
单号1000023260200发到上海待了1天又发回重庆了，这是怎么回事

作者: 流金岁月 时间: 2013-7-25 21:21
被海关拖回去，你是不是买了多数量同1种商品

作者: kevinwei 时间: 2013-7-25 21:37
不是清关后才会有EMS单号吗

作者: kevinwei 时间: 2013-7-26 14:37
客服，到底怎么讲

作者: kevinwei 时间: 2013-7-26 20:39
已经到重庆了
2013-07-19 20:46:49 重庆市    到达处理中心,来自重庆市邮政速递物流公司渝北分公司龙头寺揽投站
2013-07-19 22:45:00    重庆市邮政速递物流公司渝北分公司龙头寺揽投站    收寄
2013-07-20 01:37:07 重庆市    离开处理中心,发往上海市
2013-07-23 05:03:51    上海速递处理中心(2)    到达处理中心,来自重庆市
2013-07-23 07:25:19 上海速递处理中心(2)    离开处理中心,发往留存（待验）
2013-07-23 07:27:07    上海市    到达处理中心,来自留存（待验）
2013-07-23 18:25:40 上海市    离开处理中心,发往国内出口
2013-07-24 13:31:00    上海市    到达处理中心,来自国内进口
2013-07-24 23:47:00 上海市    离开处理中心,发往重庆市
2013-07-26 15:20:57    重庆市    到达处理中心,来自上海市
2013-07-26 15:49:14 重庆市    离开处理中心,发往重庆市邮政速递物流公司渝北分公司人和揽投部
到底是什么事啊？？？

作者: kevinwei 时间: 2013-7-26 21:11
本帖最后由 kevinwei 于 2013-7-26 21:15 编辑

来个标准格式
内容表格如下：
1客户标示  ： XWHF
2运单号码以及飞机号  ：1000023260200 / CHONGQING08-070902
3 入库时间或者签收时间~快递单号以及名称：已出库就不用详写了吧
4 问题简洁详细的描述：包裹到上海后没有任何通知又寄回了重庆
5 问题相关单据号以及截图 :
2013-07-19 20:46:49       重庆市       到达处理中心,来自重庆市邮政速递物流公司渝北分公司龙头寺揽投站
2013-07-19 22:45:00       重庆市邮政速递物流公司渝北分公司龙头寺揽投站       收寄
2013-07-20 01:37:07       重庆市       离开处理中心,发往上海市
2013-07-23 05:03:51       上海速递处理中心(2)       到达处理中心,来自重庆市
2013-07-23 07:25:19       上海速递处理中心(2)       离开处理中心,发往留存（待验）
2013-07-23 07:27:07       上海市       到达处理中心,来自留存（待验）
2013-07-23 18:25:40       上海市       离开处理中心,发往国内出口
2013-07-24 13:31:00       上海市       到达处理中心,来自国内进口
2013-07-24 23:47:00       上海市       离开处理中心,发往重庆市
2013-07-26 15:20:57       重庆市       到达处理中心,来自上海市
2013-07-26 15:49:14       重庆市       离开处理中心,发往重庆市邮政速递物流公司渝北分公司人和揽投部

还有个问题就是这单货被我不小心在QQ-EX网站上误操作确认收货了，但实际情况是货还没有收到。运回重庆和这个有关系吗

作者: jundong 时间: 2013-7-26 21:49
应该是被HG追回了，和QQ网站点不点收货无关
你包裹里面是什么啊？

作者: kevinwei 时间: 2013-7-27 06:48
几盒乐高玩具而已啊

作者: Yoki881 时间: 2013-7-27 08:27

kevinwei 发表于 2013-7-27 06:48
几盒乐高玩具而已啊

都这一步了，打电话问ems啊

作者: dog477 时间: 2013-7-27 08:53

kevinwei 发表于 2013-7-26 20:39
已经到重庆了
2013-07-19 20:46:49 重庆市到达处理中心,来自重庆市邮政速递物流公司渝北分公司龙头寺揽 ...

没问题的

只是最后那条信息重庆那边更新晚了

你就等着收货吧

作者: kevinwei 时间: 2013-7-27 13:51
上午收到短信，已被重庆的叫周一的签收了。客服一定要等到我骂人才出现吗？？？？？？到底什么情况，有没有在处理，处理进度又是怎样？？？？？？？

您的邮件于 2013-07-27 09:38:00 （重庆市邮政速递物流公司渝北分公司人和揽投部）投递并签收
投递结果：周一投递代收
处理时间处理地点邮件状态
2013-07-19 20:46:49 重庆市    到达处理中心,来自重庆市邮政速递物流公司渝北分公司龙头寺揽投站
2013-07-19 22:45:00    重庆市邮政速递物流公司渝北分公司龙头寺揽投站    收寄
2013-07-20 01:37:07 重庆市    离开处理中心,发往上海市
2013-07-23 05:03:51    上海速递处理中心(2)    到达处理中心,来自重庆市
2013-07-23 07:25:19 上海速递处理中心(2)    离开处理中心,发往留存（待验）
2013-07-23 07:27:07    上海市    到达处理中心,来自留存（待验）
2013-07-23 18:25:40 上海市    离开处理中心,发往国内出口
2013-07-24 13:31:00    上海市    到达处理中心,来自国内进口
2013-07-24 23:47:00 上海市    离开处理中心,发往重庆市
2013-07-26 15:20:57    重庆市    到达处理中心,来自上海市
2013-07-26 15:49:14 重庆市    离开处理中心,发往重庆市邮政速递物流公司渝北分公司人和揽投部
2013-07-27 07:52:12    重庆市邮政速递物流公司渝北分公司人和揽投部    到达处理中心,来自重庆市
2013-07-27 09:38:00 重庆市邮政速递物流公司渝北分公司人和揽投部    投递并签收

作者: kevinwei 时间: 2013-7-28 19:38
3天了，客服在哪里？出个声啊！

作者: Yoki881 时间: 2013-7-28 21:46

kevinwei 发表于 2013-7-28 19:38
3天了，客服在哪里？出个声啊！

问了ems？

作者: Yoki881 时间: 2013-7-28 21:46

kevinwei 发表于 2013-7-28 19:38
3天了，客服在哪里？出个声啊！

问了ems？

作者: shufe1985 时间: 2013-7-29 09:00
客服始终不理人这个什么态度。。。 LZ自己先去EMS问问吧或者问问百利或者中环

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2013-7-29 09:24
您好，像您这种情况应该是ems发错货物，然后ems又追回来的
一般抽检的话，都是在放行之前抽检的

作者: kevinwei 时间: 2013-7-29 11:26
那现在怎么办。你们是否会与EMS做进一步确认？我之前有问过，说是要提供寄件人信息。

作者: QQ快递客服小蒲 时间: 2013-7-29 11:42
本帖最后由 QQ快递客服小蒲于 2013-8-6 08:54 编辑

kevinwei 发表于 2013-7-29 11:26
那现在怎么办。你们是否会与EMS做进一步确认？我之前有问过，说是要提供寄件人信息。 ...

您好，您可以联系下11183 ，咨询下是货物给您发错还是需要我们给您提供什么资料，

作者: kevinwei 时间: 2013-7-29 12:16
怎么变成你们协助我了？货没到我手上不应该都是转运方责任吗？

作者: kevinwei 时间: 2013-7-29 18:28
已与重庆中环取得联系，原因是与天津一客户贴错信息。正确的包裹会在这2天重新寄出。现在我强烈谴责QQ客服的不作为，不处理。并要求对此事件造成的交期拖延做出相应赔偿。退还此次的部分运费。

作者: kevinwei 时间: 2013-7-30 15:25
客服到底怎么讲？？？没答复的话决定每天顶一下。

作者: kevinwei 时间: 2013-7-31 18:22
今天又和中环确认了。我的东西已被天津的打开了。现在中环要求天津快递回重庆。在发给我。这叫什么事。看了下论坛，发现重庆中环出错率还是蛮高的。QQ一定要给个说发。怎么处理这些事情。

作者: kevinwei 时间: 2013-8-1 21:15
客服在玩沉默吗？有说法了吗

作者: kevinwei 时间: 2013-8-2 13:24
今天联系中环，说天津那伙计东西还没寄出来。这叫什么事。天津收到我货的兄弟，冤有头债有主，我和你都是受害者。你把东西还我吧。佩服客服到现在还没反应。

作者: kevinwei 时间: 2013-8-3 20:33
中环客服说天津的兄弟出差，没法寄件。周末会发顺丰直接发到我家。变化比较多。但愿我的货没事。QQ客服是难道是盲人吗，看不到贴子，还是不会打字回复啊？？？

作者: kevinwei 时间: 2013-8-5 22:23
至今还未收到, 客服就不能主动些吗.

作者: kevinwei 时间: 2013-8-6 19:46
今天问中环客服要了个天津寄出的快递号，查了下竟然没有运单信息。就当是今天刚寄出。明天再查。客服眼瞎还没好吗？能他妈的为我们做些事吗？这难道不是你们的本职工作吗？

作者: kevinwei 时间: 2013-8-9 20:37
终于收到自己的货了. 耽误了起码2个星期. 在这2个星期中,自己一直在担当客服角色. 打电话给EMS，打电话给中环，一遍又一遍。客服一直保持沉默。。。没有慰问，没有道歉，没有赔偿。你们拿了客服的工资就是在这里看帖子的吗？？？真他妈比5毛还5毛。。。

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