联系方式变更,系统无法更新

晨光

Q总,我在出库单1000024733600发货前已经更新最新电话,但发货后仍显示是原来的旧号码(已停用)
所幸,路途长了点,还是收货了.

接下来,我QQ联系两位客服,小狐,小婷,要求帮忙处理这个问题,要嘛不回应,要么要我mail 到CS@QQ-EX.COM
我又mail回CS@QQ-EX.COM,回信仍是要自己改,我信中已经清楚表明,我自己更新后,看到的结果还是原来的号码,这说明是系统的BUG,所以才要求你们管理人员改.
因货等不及了,所以上周末提交了另一票发货要求,今天一看仍然是原来的号码 ,这样下去,我随时有丢货的隐患 ,
还请Q总及时帮我更新,看今天发的这票[url=]1000026169400[/url]能不能换成新号码(我不小心点了已收货,会影响么)

盼复,多谢

QQ快递客服小蒲

您好，已经通过身份验证的话是没办法的，如果要更改的话需要您重新添加下收件人地址，然后更改为您新的手机号就可以了
点击已收货，不影响您收货的，请不要担心，谢谢

晨光

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-9-24 11:34
您好，已经通过身份验证的话是没办法的，如果要更改的话需要您重新添加下收件人地址，然后更改为您新的手机 ...

如果我新建的话,那不是又要通过一次身份验证?
另外,今天发的货,上面联系信息仍然是原来的号码 ,这能保证收到?

QQ快递客服小蒲

您重新添加地址的话是需要身份验证的
但是您的手机号码要可以联系上，如果派送员没办法联系上您的话也是没有办法给您派送的

晨光

QQ快递客服小蒲 发表于 2013-9-24 13:48
您重新添加地址的话是需要身份验证的
但是您的手机号码要可以联系上，如果派送员没办法联系上您的话也是没 ...

你们用的是我已经停用的手机号码，怎么能联第到呢？

今天我发的这票货已经被退回了，因合箱超过8磅，我现在分箱发，但运费比原来增加了1磅,我记得之前问过合箱发货时不会减少重量的，为什么现在分箱反而增加了呢，我强烈要求按原来的两个箱子发货，出库单号1000026169400

撒哈拉的砂

晨光 发表于 2013-9-25 14:49
你们用的是我已经停用的手机号码，怎么能联第到呢？

今天我发的这票货已经被退回了，因合箱超过8磅，我 ...

合箱重量直接相加，分箱因为每箱内容不同，所以先按平均重量预扣，等分箱完成重新称重再调整运费，因为多一个箱子，所以重量可能增加。

晨光

撒哈拉的砂 发表于 2013-9-25 18:21
合箱重量直接相加，分箱因为每箱内容不同，所以先按平均重量预扣，等分箱完成重新称重再调整运费，因为多 ...

谢谢
但按QQ的理论，两个箱子，原来的重量在合箱之前是多少，合箱后并不会减少（甚至是0.1磅也不抹去），所以我不明白为什么两个箱子，合后再分，重量要增加。

撒哈拉的砂

晨光 发表于 2013-9-27 11:46
谢谢
但按QQ的理论，两个箱子，原来的重量在合箱之前是多少，合箱后并不会减少（甚至是0.1磅也不抹去）， ...

合箱是直接相加这个也是有原因的，因为之前很多用户合箱之后的重量超过预计的磅数，比如说出现6.1之类不是很划算的磅数，所以为了让用户能更好的把握合箱后的重量，能选择合适的合箱策略，所以后来就出来合箱直接相加的方式。