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[C2发货渠道选择咨询] 投诉多收运费

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楼主
发表于 2015-7-31 11:03:45 来自手机 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
我运单号码是1000062474000。用户名是LBGB.   运的是笔记本电脑。在我做转运前多次跟你公司qq客服will咨询,明确告诉他我的电脑的品牌和价格,他让我走C渠道。于是我做的C渠道极速原箱转运,你按照6.4磅收费的。过了2天,我收到你的邮件让我改E渠道。走E渠道突然按照7.7磅扣除我的运费。当时我向will投诉。他说让我收到包裹后称重,如果多收运费你会退给我。今天我收到包裹,没有打开纸箱,直接上秤称重是3公斤,相当于6.6磅,所以你需要退给我1磅e渠道运费。你最初按照6.4磅扣除运费是对的,不可能按照7.7磅扣除运费。另外我的朋友也是买的跟我一样的电脑,走e渠道,也是按照7磅收的运费,而不是8磅。如果你需要,我可以给你他的运单号码

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沙发
发表于 2015-7-31 16:02:43 | 只看该作者
亲,您提供的图片重量显示不清楚,而且您所提供的包裹上没有我们的运单,无法核实,您的包裹入库之前的重量是6.3磅,选择了填充泡沫里服务,并且外套了个箱子,这些都是有重量的啊,E渠道都是根据货物包裹的实际重量收费的,请了解,谢谢!
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板凳
 楼主| 发表于 2015-7-31 17:58:55 来自手机 | 只看该作者
因为你的快递单上有我的私人信息不能公布在网上,所以我抽掉了
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