Q总请进！！出库单号1000050842600，打包问题投诉

superbanshee · 发表于 2015-1-8 23:29:53

本帖最后由 superbanshee 于 2015-1-8 23:29 编辑

出库单号1000050842600，选择的服务项目是

保留发票	尽量少改箱，可以按体积重来收

结果发来的包裹直接把我外面的箱子去掉，只剩里面的鞋盒，鞋盒已经有点压扁了，我之前也是选择同样的服务项目，EASTBAY发出的鞋子外面的保护箱一起寄回，鞋盒无任何破损，这次反而去掉了？由于收到包裹后忘了拍照。。。。下面是鞋盒图和我上一单同样服务项目的比较图，请你们核实仓库录像，给我一个解释。

这是上一单的包装图，用的就是EASTBAY的保护盒直接发过来的，出库单号[url=]1000046049300[/url]

这次收到货忘了拍下照片，这是拆开后鞋盒的图片。。。。。

superbanshee · 发表于 2015-1-9 08:54:24

耐心等待答复。。。。。。。。。。

superbanshee · 发表于 2015-1-12 10:53:36

本帖最后由 superbanshee 于 2015-1-12 10:56 编辑

QQ快递客服小罗发表于 2015-1-9 09:03
亲，如果要保留鞋子外箱是要选择填充泡沫颗粒才可以保存外箱，否则一律去除外箱，请了解，谢谢！ ...

那照你这样说我只要选择填充泡沫颗粒就会保留外箱，不用选择外套箱子（或者袋子）:26元这个咯？我之前的一单就选了这两项，结果发来的就只有泡沫颗粒，外套箱子就是eastbay外套的箱子，那这26元我不是白给了吗？？上次我其实就想投诉了，具体情况就是上面第一张图，照你的说法，我只选填充泡沫颗粒的话，你们也是按照第一张图的包装发过来，那我选的那个外套箱子的26元就根本是白给的。。。。。。。。。。。给个解释吧

superbanshee · 发表于 2015-1-12 18:34:58

QQ快递客服小罗发表于 2015-1-12 11:46
亲，选择填充泡沫粒就是保留购物网站外套的箱子，我们是免体积费的，所以通常鞋子都是去除外箱只保留鞋盒 ...

那我之前的这一单1000046049300选择了外套箱子的26费用不就是白交了吗？你们也没有特殊说明好，是否应该退还给我呢？

superbanshee · 发表于 2015-1-15 16:40:08

hoobastank 发表于 2015-1-12 19:51
客服说的填充泡沫粒加固是1月4号开始的。以前要留住箱子只能选外套箱子，没套的话可以退26块。。。
我也 ...

这一单之所以什么加固都没选就是因为上一单选了加固外箱，结果直接用EB的箱子发回来，我以为选不选都是一样的，所以才没选的。。。。。

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