求助GNC的包裹由小绿人发货显示8月25号签收至今未入库

wad · 发表于 2015-9-5 12:55:41

客户标识：RJAM
GNC邮件提供的快递单号是：647593430628，点击进去转跳到fedex。显示25号已经签收。

但是至今未见入库核对过邮件里面的送货地址，没有问题。现在不知道该怎么办。
gnc也发邮件问了暂时没有回复。两个客服又不在，有问必答问了也没人回。
我知道可能是gnc的问题也可能是小绿人的问题也可能是fedex的问题
但是我只能求助于你们啊。。。对于我一个英文不是太好的人来说。。谢谢。。。

QQ快递客服小罗 · 发表于 2015-9-5 12:58:54

亲，由于您的信息不完整，所以您的货物已经入到公共库下，请您提供 1身份证扫描件，2需要order的截图带上部分信用卡信息和产品描述，3需要此order的track截图，4需要下单信用卡的扫描截图（可覆盖最后2位）5 qqex的账户ID，6您的4位ID，以上资料发送到cs@qq-ex.com，仓库会协助处理的，谢谢！

wad · 发表于 2015-9-5 13:08:04

为啥还要身份证啊。。。还要信用卡信息啊。。。这需要的信息也太多了能不能简化一下啊。。。给这么多信息怕不安全啊

QQ快递客服小罗 · 发表于 2015-9-5 13:50:23

wad 发表于 2015-9-5 13:08
为啥还要身份证啊。。。还要信用卡信息啊。。。这需要的信息也太多了能不能简化一下啊。。。给这么多信息 ...

亲，我们也是要一一核对信息才能将货物入库到客户名下，以免有其他人对这个货物存在争议，请了解，谢谢！

wad · 发表于 2015-9-5 13:59:16

QQ快递客服小罗发表于 2015-9-5 13:50
亲，我们也是要一一核对信息才能将货物入库到客户名下，以免有其他人对这个货物存在争议，请了解，谢谢！ ...

好的我知道了谢谢。因为我是支付宝付款的嘛所以没有信用卡信息可以提供给你，。。。我就发了身份证扫描件还有订单截图还有物流信息截图。。。客户标识跟快递单号还有商品情况都描述了只有信用卡的部分没有。。。希望可以通过谢谢

QQ快递客服小罗 · 发表于 2015-9-5 14:22:02

wad 发表于 2015-9-5 13:59
好的我知道了谢谢。因为我是支付宝付款的嘛所以没有信用卡信息可以提供给你，。。。我就发了身份证扫 ...

亲，现在美国仓库是周末休息的，等待仓库上班后就为您处理的，谢谢！

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