海关查验的包裹可能已丢失

charl

单号1000067667300，批次B1030，QQ系统显示最后一条是这样的：

“2015年12月12日 星期六 01点00分24秒caoyan您的货物即将由EMS为您派送。单号为9724132435500海关查验，请耐心等待！”


已经1个半月了，问题是我去了http://183.230.169.16:89/parcel/weixin/pc_index.html查过了，结果是这样的

2015-12-14 11:33:52	610000676673	放行	中环快运	玩具	5	500(人民币)
[td]   物流信息时间 物流状态 操作人员 2015-12-14 11:33:52.0 导入运单信息 中环邮包处理 2015-12-14 11:35:14.0 实物送交海关 中环邮包处理 2015-12-14 15:27:54.0 邮包暂扣 海关审核 2015-12-29 10:17:10.0 邮包放行 海关审核

我恰好还有一个包裹也在B1030批次上（不同收件人），在12月14号同日同时被扣，已经补税放行并且收到了，可以比较一下。

2015-12-11 18:03:02	610000676179	补税放行	中环快运	玩具	5	342(人民币)
[td]   物流信息时间 物流状态 操作人员 2015-12-11 18:03:02.0 导入运单信息 中环邮包处理 2015-12-11 18:03:46.0 实物送交海关 中环邮包处理 2015-12-14 15:27:54.0 邮包暂扣 海关审核 2016-01-04 09:45:46.0 补税放行 海关审核

上周已经联系过客服一次，客服只是说以你们的系统为准。但是人家海关已经显示12月29号放行了，EMS单号也出来了就是刷不出来；你们说还在海关那里，就算我去找海关，海关也可以拿着自己的数据说一句那个早就放行了，EMS也说没收到。你们三方扯皮，那是不是实际上已经丢掉了？！我去哪里找回来这个包裹？买了保险的，时间延误都不算了，是不是可以开始索赔了？

2207801723

这么点玩具也被税了？为什么你交完税的有显示补税放行，为什么我税的那单看不到税的信息

物流信息时间 物流状态 操作人员
2016-01-22 10:29:51.0 导入运单信息 中环邮包处理
2016-01-22 10:38:57.0 实物送交海关 中环邮包处理
2016-01-22 15:26:05.0 邮包放行 海关审核

QQ快递客服小罗

亲，税费是海关收取的，我们可以提供税单，如果需要税单，请给my@qq-ex.com发邮件告知单号，要照片还是邮寄（邮费自理）。清关公司一般隔一段时间会整理一批税单邮寄给我们，快的1个月，慢的话也有可能要几个月，不过不管什么时候清关公司给我们了，我们会登记客户索要税单的信息，我们就会按照客户的要求查找税单，找到会给您按照要求处理，谢谢！

QQ快递客服小罗

关于您反馈的查验那单的问题，我们会反馈清关公司核实下，这个查询网址我们之前也不清楚的，都是等待清关公司的通知，我们会与清关公司沟通处理，谢谢！

QQ快递客服小罗

亲，经核实您查验的包裹是无需补税直接放行的，只是清关公司漏放行了，会尽快给您安排发出的，谢谢！

咖啡2003

漏放。。。。