f渠道更改为E渠道后扣费问题

oliver10

客户编码： EUXN
出库单：1000090855400重量：2.7lb
之前使用f渠道，总共支付：运费113.75+保价45+外套箱子26
后仓库告知货物超过300要走e渠道，于是通知仓库改为E渠道，由于余额不足，于是在11月7日充值300，加上之前账户余额大约25左右，记不太清确切金额，总共余额约325
结果当日系统重新扣除E渠道运费后，我发现余额仅剩29元，而且运费按照4磅计算为339.64而不是2.7磅应该的312元，我账户余额应为 325-（312-113.75）=126.75 而不是现在的29元，请尽快核对。另外改为e渠道我想取消当初F渠道的保价，因为E本身带保险。可以节省一些运费。


此外这票货物我当初做过极速原箱转运，当时告知我余额不足，我充值后完成了急速申报，可是包裹运抵后系统却按照没有申报入库处理，没有发货，我重新充值下达了发货指令，当时认为可能是当初极速转运指令没有发出没有在意，现在想想，可能扣费体系确实存在问题。


另外电子对账单中，只有关于一笔出库单的最新交易记录，无法查找以往的记录，比如我这个出现问题的出库单，当初扣费记录包括极速和使用F渠道发货的扣费情况在对账单里都查不到，只有最新的按照E渠道发货的对账记录。希望能够改进，让记录更详实，谢谢

oliver10

非常感谢