（已处理）（钟总回我了，敬待后续，在库23天）我买的UG

chunguo · 发表于 2013-12-9 10:44:07

本帖最后由 DE仓库钟于 2013-12-31 09:37 编辑

我在官网上买的UGG已经到仓库了，但是买的颜色不对，想退掉。我联系了UGG客服，他让我用包裹里面的prepaid return shipping label。但是QQ的网站要让我提供这个label,才能帮我退。这个label是在包裹里面，我没法提供啊。我在系统上提交退货申请，怎么样都提交不了，写了邮件给cs@qq-ex.com, service@qq-ex.com,还找了无数个QQ客服，没有回音。我的货号：VUGP433994，我的单号1Z99WA800235971659，请处理！谢谢

chunguo · 发表于 2013-12-9 11:19:31

撒哈拉的砂发表于 2013-12-9 11:13
要10刀手续费哦

是的，我知道，谢谢啦！请帮我处理。直接从我账户上扣吧。

chunguo · 发表于 2013-12-9 12:52:52

撒哈拉的砂发表于 2013-12-9 11:13
要10刀手续费哦

哦，我还以为你是Q总呢，呵呵，太急了，不好意思啊！

chunguo · 发表于 2013-12-9 23:31:27

帮自己顶一下

chunguo · 发表于 2013-12-11 00:10:29

顶一下

chunguo · 发表于 2013-12-11 00:10:42

顶一下

chunguo · 发表于 2013-12-11 00:10:59

顶一下

chunguo · 发表于 2014-1-2 11:37:36

DE仓库钟发表于 2013-12-31 09:36
已经帮您退好了谢谢

谢谢

chunguo · 发表于 2014-1-2 11:42:15

本帖最后由 chunguo 于 2014-1-2 11:45 编辑

WWJie 发表于 2013-12-28 21:39
我也是刚买UGG要退货。没发货之前就给UGG客服写邮件要求取消订单，但是UGG客服完全没理我，今天还给我发货 ...

我也是你这种情况，我只有让QQ帮我退货。你这样，等东西到了QQ仓库，你写信给仓库，让他们人工帮你退货。因为在UGG官网上填那个表格是提交不了的，只能用包裹里面的那个LABEL，所以没法在QQ网站上上传那个照片。我运气差，碰上黑5和圣诞节，在仓库了20多天，QQ仓库才找到我的东西，帮我退货。UGG客服写信给我说东西到他们那里需要一个星期，退货完成需要1个星期。晕死，效率真低。

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