客服请进：拆分后发错货了！

cathy · 发表于 2014-3-23 21:57:50

WDYC513114拆分的两个箱子按发货指令应该发往广东地址，结果发到北京了
WDYC511051 拆分的两个箱子按指令应该发往北京地址，结果发广州去了。

cathy · 发表于 2014-4-21 16:22:27

从入库重量、收费、填报内容来看，我一直是在进行16磅的箱子发往北京的行为，可是为什么我在北京收到的是两个4磅的箱子？

cathy · 发表于 2014-4-13 20:35:01

客服亲，我这么说吧，我有一16磅的箱子，拆箱成一个7.5磅、一个8磅的两个箱子后发往了北京，收费时也是这么收的，但是我在北京收到了两个4磅的箱子，您给我解释一下呗，这是咋回事？

从入库重量、收费、填报内容来看，我一直是在进行16磅的箱子发往北京的行为，可是为什么我在北京收到的是两个4磅的箱子？

DE仓库左 · 发表于 2014-4-11 23:35:59

cathy 发表于 2014-4-11 14:38
哎呦，这位客服，您是怎么看出来预报错误的？？16磅的箱子，入库时我报的是鞋子“蜈蚣的鞋子”，出库时我 ...

我觉得是你填错了，把货物名称填错了，2个箱子填反了，货物才会送错的

cathy · 发表于 2014-4-11 14:38:11

DE仓库左发表于 2014-4-11 03:41
这难道不是说明，您预报的时候就预报错了么。
您贴出的单号和您收到的是一样的，这就说明我们是按您的要 ...

哎呦，这位客服，您是怎么看出来预报错误的？？16磅的箱子，入库时我报的是鞋子“蜈蚣的鞋子”，出库时我填的还是的鞋子，到了北京变成4磅的玩具了。。

您觉得我哪儿错了？？

DE仓库左 · 发表于 2014-4-11 03:44:04

bryan买东东发表于 2014-4-10 10:04
发了n封证明邮件给了，材料都提交了。
麻烦帮我把 9612800805819189652316入库到DEER，已经快一个月了， ...

请您再往service@qq-ex.com发一次吧，不好意思

DE仓库左 · 发表于 2014-4-11 03:41:01

cathy 发表于 2014-4-10 10:03
亲，1051分箱之前无论是重量还是根据我的预报显示是鞋子，但我在北京收到的是两个玩具；3114分箱之前重量跟 ...

这难道不是说明，您预报的时候就预报错了么。
您贴出的单号和您收到的是一样的，这就说明我们是按您的要求发的不是么

bryan买东东 · 发表于 2014-4-10 10:04:39

DE仓库左发表于 2014-4-9 22:24
亲，有问题吗？
你的图上WDYC511051分成1000035211000和1000035211100这2个运单，发往北京，对应EMS单号5 ...

发了n封证明邮件给cs@qq-ex.com了，材料都提交了。
麻烦帮我把 9612800805819189652316入库到DEER，已经快一个月了，给仓库的工作人员跪了，帮帮我行吗？！！！

您好，这一个月您每隔几天会上线一次，回答大家的问题。可为什么一直对我的帖子和邮件视而不见呢？

cathy · 发表于 2014-4-10 10:03:01

亲，1051分箱之前无论是重量还是根据我的预报显示是鞋子，但我在北京收到的是两个玩具；3114分箱之前重量跟预报显示是玩具，但发到广州的是两箱鞋子。。

这不就是发错了吗？？

当然签收了，不签收打开怎么知道你们发错了啊。。

DE仓库左 · 发表于 2014-4-9 22:24:12

cathy 发表于 2014-4-9 16:00
好的。请看！

亲，有问题吗？
你的图上WDYC511051分成1000035211000和1000035211100这2个运单，发往北京，对应EMS单号5175618869400和5175618839900 均显示在北京签收了
WDYC513114分成1000034934200和1000034934300这2个运单，发往广州，对应EMS单号5175242447700和5175254470000 均显示在恩平签收

cathy · 发表于 2014-4-9 16:00:03

DE仓库左发表于 2014-4-5 01:19
你可以把你账户的发货指令截图贴出来给我们看下，看看是谁的错

好的。请看！

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